Исправьте ложную информацию
04.06.2014 00:01
675
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Такого безобразия, как в этом банке, я еще не встречал. Мало того, что мой кредит без моего согласия передали в банк открытие, так еще и в НБКИ отразили, что у меня просрочка по кредиту 90 дней, хотя я никогда ни в одном банке не допускал просрочек. На мой звонок в банк стали извиняться, что это техническая ошибка и обещали ее исправить. Верить вашему банку у меня нет оснований. Мало того, что один единственный кредит от вашего банка в НБКИ по вашей информации отражен два раза - большего непрофессионализма нет ни у одного другого банка, так еще выставляете добросовестных заемщиков как злостных неплательщиков. Если в течении 10 дней вы не исправите ложную информацию по мне, мы встретимся с вами в суде и вы ответите по полной мере за нанесение ущерба моей деловой репутации.
[b] Администратор: [/b] Автору: "..На мой звонок в банк стали извиняться.." - уточните дату. "..так еще и в НБКИ отразили, что у меня просрочка.." - поясните, как и когда Вы об этом узнали?
[b] 89999850: [/b] Администратору: звонил в банк в офис на канале грибоедова, 126 управляющей, это она пообещала информацию исправить, а узнал об этом через личный кабинет в приват банке. Там есть такая услуга - запрос отчета кредитной истории из НБКИ, я пользуюсь этой услугой регулярно, раз в три месяца, чтобы держать ситуацию под контролем. С уважением. Это все происходило вчера 4 июня.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2014-06-05T15:03:00+04:00
Здравствуйте!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
На основании Вашего обращения была проведена проверка, в результате которой была выявлена и устранена возникшая ошибка.
Сообщаем также, что возможность уступки права требования со стороны АКБ "РУССЛАВБАНК" (ЗАО) была указана в условиях кредитного договора, заключенного Вами посредством акцепта заявления (оферты). Хотелось бы подчеркнуть, что условия кредитного договора остаются неизменными, за Вами сохраняются указанные в договоре права и обязанности.
Мы выражаем Вам благодарность за то, что Вы были одним из лучших Клиентов, добросовестным плательщиком по Вашим кредитным обязательствам, и мы очень признательны за это сотрудничество.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С наилучшими пожеланиями АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО)
89999850
2014-06-05T14:35:00+04:00
Просто молодцы! 4 июня я обратился через портал банки.ру к банку с требованием удалить неверную информацию о, якобы, просрочке в 90 дней. Я также обратился к управляющей филиала на канале Грибоедова в Питере Виктории Р-не и, изложив ей суть проблемы, попросил помочь в данном вопросе. Сегодня 5 июня со мной связался представитель банка Павел и сообщил, что проблема решена и информация исправлена. Блестящая работа банка! Очень хотелось бы чтобы другие банки и их службы по работе с клиентами брали пример с РУССЛАВБАНКА. И, если буду рекомендовать друзьям банки, то РУССЛАВБАНК будет одним из них. Еще раз благодарю банк за блестящую работу служб. С уважением, Сергей А-ич.
Зачтено