Moneygram

04.06.2014 09:32
5117
Оценка
1
Отзыв проверен
История начинается с того, что мне пришел перевод Moneygram, к большому сожалению, в моем городе только 2 банка выдают этот перевод, один из них находится в самом центре-пробки, парковки нет, он отпадает, т.к. я работаю, и могу посетить банк только после 6. Пришлось пойти в сбербанк. Пришлось потому что всем известно сие адское заведение. В сбербанке всего 1 система переводов-moneygram, а к чему я это? А к тому, что отсидев очередь в отделении по адресу ул. Невского 50а в городе Калининграде я услышала: "А я вам манигрэм не выдам". Вопрос почему: "А у меня закончились права на манигрэм, а больше никто не умеет, езжайте в другое отделение". Извинения? Не, не слышал! Давай до свидания! Ругаться со сбербанком дело гиблое, а в этом отделении и подавно, я в сентябре 2013 пыталась в этом же отделении получить такой же перевод, девушка-операционист справилась, правда за 40 мин, глаза ее были от ужаса на выкате, но главное деньги я получила. На этот раз я решила побыстрее ретироваться в другой офис, т.к. деньги нужны очень, а сбер работает до 7. У меня оставалось полчаса. Спросила напоследок девушку: "Там точно выдадут?"! ДА!!! Мчу в другое отделение, также на Невского, чуть подальше. Захожу туда - очередь гигантская. Ну, думаю, чего стоять в очереди, чует мое сердце надо сначала узнать способны ли тут специалисты справиться с такой непосильной задачей как выдать единственный в системе сбербанка перевод!!! Подхожу к операционисту, говорю: "Девушка, пожалуйста, меня с другого отделения к вам и т.д. и т.п. можно ли получить манигрэм?" А в ответ: "Нет, т.к. надо два человека, чтобы его оформить, а я не могу"! Уважаемый сбербанк, подскажи или повесь таблички на дверях своих отделений, ГДЕ СИДЯТ ЛЮДИ, которые могут выдать мне перевод?! Я уже не жалуюсь, я просто ПРОШУ СКАЖИ! Где мне получить перевод в городе Калининграде? Потому что я физически не могу объезжать все отделения после работы в поисках того, кто знает, умеет, где их двое, у кого есть ключи и настроение!
Сбербанк
Сбербанк
2014-06-11T11:10:00+04:00
Уважаемая alin-e2205! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами опытом получения перевода MoneyGram. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию. Мы провели проверку этого случая и указали сотрудникам на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудниц отделений были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этими отделениями вырастет, как и ответственность сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка