Хоум Банк

Нежелание сотрудников работать!

04.06.2014 12:16
1987
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
22 января 2014 года я, в отделении "ХКФ Банк" ДО "Валовая", попросил сотрудника перевести деньги с рублевого вклада на валютный. Курс на 22 января был 33.66. На следующий день мне поступил звонок с просьбой подойти в отделение банка, т.к. перевод не был осуществлен из-за ошибки банка. 23 января перевод осуществили по курсу 34.14. 17 февраля 2014 года мной было написано заявление на возмещение ущерба. Сотрудниками банка мне было заявлено, что ответ будет через 3 недели. Спустя месяц мне пришел ответ в письменном виде. В ответе была информация, что идет работа по возмещению ущерба. На 04.06.2014 никаких результатов нет. Сотрудника работающего над моей заявкой на протяжении 2 месяцев невозможно было застать на рабочем месте. Чтобы узнать информацию приходилось по 4 раза в день звонить на горячую линию. Сотрудники не хотят выполнять свою работы. Чтобы добиться результата, необходимо каждый день названивать!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-18T10:32:00+04:00
Уважаемый Тарас, Сразу хочу принести извинения за доставленные неудобства и столь долгий срок решения данного инцидента. Спасибо что не остались в стороне и обратились к нам в сложившейся ситуации. В дополнение телефонного разговора хочу пояснить: Мы провели внутреннее разбирательство, в ходе которого выявили явную вину уже бывшего сотрудника офиса. Сотрудник допустил ошибку при переводе с рублевого вклада на валютный, сделав перевод днём позже, тем самым конвертация произошла по другому курсу. На данный момент сумму компенсации Вам возместит сотрудник допустивший ошибку. Перевод денежных средств будет осуществлен на Ваш счет до 20.06.2014 г. Ещё раз примите от меня лично и от Банка искренние извинения, я надеюсь в данной ситуации у Вас не сложилось негативное впечатление о Банке в целом. При возникновение дополнительных вопросов, будем рады Вам помочь. С уважением Семченков Михаил Банк Хоум Кредит.
Taras2989
2014-06-25T15:10:00+04:00
Проблему решили. Все средства вернули. Претензий к банку не имею. Проблему решили оперативно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка