Просто кошмар!

В нашем городе нет отделения банка, поэтому для того, чтобы закрыть карту нужно распечатать заявление, заполнить, отсканировать и отправить по... а вот адрес на который нужно отправить диктуют на слух операторы! Объясните, почему нельзя прописать на сайте адрес, или почему при просьбе о закрытии карты вы не высылаете всю необходимую информацию на e-mail клиенту?! А если ошибка в адресе, то что?! А вот если ошибка, то вот ЧТО Вам предстоит: через месяц после того как Вы со спокойной душой считаете, что карта закрыта, приходит смс о бешеной задолженности! :o А вот дальше еще интересней: Вам объясняют, что Вы не присылали заявление о закрытии карты и с Вас списали страховку (запомните этот момент). Когда Вы начинаете отказываться от уплаты за их ошибки, Вас и ваших родных начинают добивать коллекторы. Вы пишите претензии, на них отказывают... А потом приходит смс с акцией (!) - заплати 650 (чуть меньше) рублей и тебе всё простят! :o А как же страховка списанная и т.д.?! ;) Далее, Вы начинаете общаться со "специалистами", которые вешают трубки, которые то утверждают, что адрес для заявлений не прописан на сайте, то утверждают, что прописан, сегодня уже снова вернулись к старой версии "НЕ прописан", которые на вопрос "Вы можете решить эту проблему?" - говорят: "Нет, пишите в обратном ответе!". И это ваши специалисты?! Еще раз повторяю - Я НЕ БУДУ ПЛАТИТЬ ЗА ВАШИ ОШИБКИ! ЗАЯВЛЕНИЕ ПОДПИСАНО 5 ФЕВРАЛЯ! P.S.: набирайте в специалисты стрессоустойчивый персонал, а то психуют, трубки кидают, они разве не знали куда устраиваются? :) [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, даты звонков (которые то утверждают, что адрес для заявлений не прописан на сайте, то утверждают, что прописан). [b]От Julia Kashleva:[/b] Первая дата звонка 4 февраля 2014, когда девушка утверждала, что адрес не прописан и диктовала на слух адрес. Далее точную дату не скажу, но точно знаю - звонила когда отправляла повторно заявление о закрытии и тогда "специалист" сказала, что адрес на сайте прописан. Последний звонок был 4 июня 2014, девушка сказала, что прописан, но бросила трубку, не выдержала... На повторный звонок мне ответила милая девушка-специалист, которая терпеливо выслушала меня, но на фразу "я писала претензии" последовал ответ "Вы не писали претензий!". Вопрос: у Вас есть систематизированная база по клиентам или кто хочет то и придумывает?