Обман со стороны Ситибанк

Уважаемый 4silo, Подтверждаем, что стоимость транспортировки и доставки банковских карт и документов за границу оплачивается со стороны ЗАО КБ "Ситибанк". Однако внутри страны назначения возможны пошлины и таможенные платежи, которые оплачивает получатель. Пошлины и таможенные платежи могут быть разные, все зависит от таможенного законодательства принимающей страны. В данном случае при получении банковских карт, Вы оплатили именно таможенные пошлины, а не транспортировку. 13/05/2014 Вы обратились в круглосуточную службу поддержки клиентов Ситифон с вопросом о стоимости доставки карт за пределы РФ. Сотрудник Ситифон предоставил корректную информацию о том, что транспортировка карт за границу для клиента бесплатна. 24/05/2014 Вы обратились в Ситифон с жалобой на то, что служба доставки DHL требуют дополнительную плату за доставку карт. Так как в разговоре неоднократно возникали помехи, то, возможно, возникло недопонимание. Сотрудник Ситифон предложил Вам предоставить документы для рассмотрения компенсации, и еще раз повторил, что плата за доставку Ситибанком не взимается, и бесплатна для клиентов. 4/06/2014, в ответ на Вашу жалобу от 2/06/2014, Вы получили корректный ответ о том, что, в случае доставки карт заграницу, таможенные платежи и брокерские услуги внутри страны назначения оплачиваются на стороны получателя, и обычно не возмещаются банком. Однако, принимая во внимание долгосрочные партнерские отношения с Вами, ЗАО КБ "Ситибанк" в индивидуальном порядке принял решение вернуть вышеуказанные затраты на Ваш текущий долларовый счет. Денежные средства в общем размере 35,82 доллара будут возвращены на Ваш счет в ближайшие 10 рабочих дней. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, ЗАО КБ "Ситибанк"