Кредитная карта - клеймо на всю жизь!

Доброго времени суток! Хочу рассказать свой опыт работы с Вашим банком и надеюсь на решение моего вопроса в кротчайшие сроки. В декабре 2005г. оформил кредитную карту Вашего банка, № договора 2512750398, пользовался ей 3 года. В 2008 году вынужден был уехать в командировку, поэтому несколько месяцев была просрочка. Сразу после приезда, обратился в офис, погасил всю задолженность по карте и оформил заявление на закрытие карты. Больше с банком никаких отношений не имел. На тот момент у меня было несколько кредитов в других банках, по которым так же была просрочка, погашенная в 2008г. Сразу оговорюсь, что вопрос возник только по Вашему банку, по остальным все прошло успешно. С 2008г. по сегодняшний день пользуюсь кредитами коммерческих банков, ни по одному кредиту за последние 6 лет просрочки не было ни дня (есть подтверждение, полная выписка из БКИ). В апреле 2014г. обратился в Сбербанк для оформления ипотечного кредита, в котором мне было отказано, в связи с тем, что на мое имя оформлена карта 14.12.2005г., по которой якобы по сей день просрочка. Пришлось немало потратить времени и денег для выяснения и оказалось, что это кредитная карта Вашего банка, которую я закрыл в 2008г. Она каким-то образом числится действующей и за последние 5 лет по ней в течение каждого года просрочка. Обратился в ближайший офис по адресу г.Ростов-на-Дону, Лелюшенко 4, операционист мне ответил, что карта закрыта, а вот счет нет и по данному счету выставлено требование на ноль рублей, которое убрать она не может. При мне специалист позвонила на горячую линию, где ей сказали, что ничем помочь не могут и данная карта будет числиться за мной ВСЮ ЖИЗНЬ со статусом просроченная задолженность. Сегодня звонил сам на горячую линию, ответили то же самое. Такая, казалось бы простая, банковская операция, как закрытие счета кредитной карты для Вашего банка проблема? Неужели для того чтобы закрыть счет в вашем банке мне необходимо обращаться в суд? Прошу принять меры, разобраться в данной ситуации в кротчайшие сроки, иначе буду вынужден обращаться в суд, где обязательно упомяну, что я 5 лет стоял в очереди на получение сертификата для молодой семьи и теперь когда мне его выдали, я могу не успеть им воспользоваться благодаря Вам. Пока без оценки. Надеюсь, что вопрос будет решен в ближайшее время.