Русский Стандарт

Русский Стандарт ворует время клиентов

04.06.2014 23:24
1998
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! сегодня пришел в отделение банка, которое расположено на улице Таганская, с намерением открыт депозит в РС. На входе взял талончик и в электронной очереди оказался восьмым, в числе ожидающих клиентов. На талоне отобразилось время 11-46 выдачи талона. Спустя 25 минут, на табло отобразился номер первого, из 8 ожидающих, кого пригласили к операционисту, просидев еще 10 минут, и не увидев продвижения в очереди, я обратился к заместителю заведующего этого отделения, с вопросом почему такая низкая скорость обслуживания, на что получил ответ - у нас заболел сотрудник. Я могу понять и принять любое форс мажорное обстоятельство, но я не могу понять, почему тот же зам зама, не выйдет к клиентам и не предупредит их, типа дорогие или не очень клиенты, к сожалению, на текущий момент, у нас нет возможности обслужить вас оперативно и вам придется либо ждать, либо мы предлагаем вам, зайти в другое отделение нашего банка, либо зайти к нам же, но в другой раз. Почему я, на собственной шкуре, теряя свое время, должен убеждаться, в том, что в банке есть проблема с человеческими ресурсами или с чем то еще. Почему банк позволяет себе так хамски относится к клиентам? Допускает ли руководство банка, если клиенты банка, например взявшие кредит в этом банке, будут также относится к своевременной оплате тех же кредитов? Или банк требует дисциплины и порядка лишь со стороны клиента? ps В другом банке, через улицу, на открытие депозита ушло 15 минут.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-06-05T13:21:00+04:00
Добрый день, Garant! Мне искренне жаль, что в процессе сотрудничества у Вас сложилось такое негативное впечатление о качестве предоставляемых Банком услуг. Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса! На основании Вашего обращения Банком была инициирована служебная проверка в части описанных событий. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 96517. Надеюсь, что описанный Вами случай, не повлияет на Ваш интерес к продуктам и услугам Банка, и в свою очередь Банк сделает все возможное, чтобы в будущем только радовать Вас. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08.2026 обратился в офис вашего банка для переоформления вклада, хочу поблагодарить менеджера меня обслуживающего Щ-ну Оксану,так давно уже клиент банка,мне предложили... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08 обратился в офис на Ткацкую 38 по вопросу переоформления вклада. Меня приняла заместитель руководителя С-ва Виктория. Виктория рассказала акиуальные ставки по вкладам... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю сотрудника Софию, г. Чебоксары

Оценка 5

Благодарю сотрудника П-ву Софию в помощи переоформления вклада. Я пришла 25 августа в г. Чебоксары по адресу Карла Маркса 52. У меня сегодня закончился вклад. Менеджер меня... Читать полностью

25.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке русский стандарт в офисе на ореховый бульвар д 14 к 3 переоформляла вклад сотрудники помогли быстро оформить вклад рассказали про проценты и лучшие условия... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка