Хоум Банк

Отвратительный сервис

05.06.2014 12:32
2345
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Значит по порядку. Интернет банк: не могу войти, все время присылают новый код подтверждения, оператор службы поддержки ничем помочь не может, говорит, ведутся технические работы, хотя на сайте про это ни слова. Дебетовая карта: получил два месяца назад, велели позвонить по телефону для того, чтобы получить пин-код. Позвонил. По телефону сказали нет технической возможности, ждите письма с пин-кодом на ваш адрес. За 2 месяца письмо так не пришло. Оператор по телефону предлагает обратиться в отделение банка. В отделении банка очередь на 2 часа. Представляю как мучаются в этом банке заемщики, если такой "сервис" для вкладчиков. Почему нельзя сделать как в остальных банках? Пин-конверт получать сразу с картой. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, когда наблюдались неполадки в интернет-банке и вы обращались в поддержку? [b]openid.mail.ru/inbox/dsmail [/b] Неполадки наблюдались в день написания отзыва. Т.е. 05.06.2014. Сейчас интернет банк работает. По ситуации с картой: звонила девушка и я попросил её прислать мне номер ШПИ в СМС. Она согласилась и... видимо забыла. На данный момент ПИН я так и не получил :( PS: Так и не понял "Почему нельзя сделать как в остальных банках? Пин-конверт получать сразу с картой. "
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-06T13:30:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Спасибо, что обратились к нам. В продолжение телефонных переговоров поясню, что Пин-конверт был направлен 18.05.2014 г. по почте, на фактический адрес проживания заказным письмом. Для того, чтобы направит Вам номер ШПИ (штриховой почтовый идентификатор) для отслеживания пин-конверта, просьба личным письмом направить Ваш адрес электронной почты на адрес моей электронной почты: Nina.Barabanova@homecredit.ru. Приношу Вам свои извинения за столь долгое ожидание. Выражаю надежду на скорейшее разрешение сложившейся ситуации. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
dsmail
2014-08-15T13:11:00+04:00
Ну, что же, в настоящее время проблем нет (уже более месяца): пин получен, картой пользуюсь, инет-банк работает. Всем спасибо за внимание. Пожелание банку: выдавайте пин-конверт вместе с картой.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка