От Хоума к Хоуму, или Пробежки из банка и обратно

05.06.2014 17:49
2122
3
Оценка
3
Отзыв проверен
14 мая переоформляли вклад, решили деньги из банка не забирать. Выбрали вклад с выплатой процентов на карту. Переоформили договор на вклад. Написали заявление на карту, на которую наш доход должен капать и можно использовать денежку. В банке, Комендантский 16 к 1, сказали через 10 дней получите смс, и приходите за картой. Ждали, ждали ни ответа ни привета. А давай спросим через онлайн сервис. Входим, со всеми индикациями имя номер договора, появляется онлайн девушка. Её первый вопрос вносит сомнения, что получим ответ. Спрашивает номер договора, не вскипаем и спокойно пишем: повторно сообщаем вам номер договора. После паузы, а где договор заключали? В банке, Комендантский 16 к 1. Ответ: никакой информации по карте нет. Вот вам номер телефона, звоните в банк. Номер знали и так, позвонили послушали свисток факса. И в первую пробежку от Хоума к Хоуму. В банке, спрашиваем где карта. Ответ: в выдаче отказано? Как так, вклад с выплатой на карту. Ерунда говорят, щас выдадим безымянную и будет интернет банк. Получили, позвонили в кол центр, НАЗВАЛИ КОДОВОЕ СЛОВО, получили пин. И во вторую пробежку от Хоума к Хоуму. Прибежали и в интернет, пароль действует только 3 дня. Интернет говорит, а где логин? Звоним в колл-центр. Говорят, а вам в банке не дали. Нет. Не беда щас вас проверим и дадим. Скажите кодовое слово, НАЗВАЛИ КОДОВОЕ СЛОВО. Ответ, а вот и не угадали. Как так, с утра же всё было... Ответ: дуйте в банк. И в третью пробежку от Хоума к Хоуму. А там отвечают, да забыли вам бумажку с логином дать и при переоформлении кодовое слово забыли перенести. Но спасибо всё вежливо и с душой. И вот с надеждой рванули в четвёртую пробежку от Хоума к Хоуму. Щас будем проверять интернет банк. Надеемся на окончание забегов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-10T14:11:00+04:00
Уважаемый Григорий, Искренне сожалею, что у Вас возникли затруднения при подключении Интернет-Банка. Я пыталась связаться с Вами для решения возникшей ситуации, 06.06.2014 г. и 10.06.2014 г., но безуспешно. Поэтому для прояснения сложившейся ситуации и если сейчас для Вас решение данной проблемы актуально, прошу Вас направить личным сообщением интересующие Вас вопросы на мой электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. Мы проведем проверку. Буду ждать Вашего ответа. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024