Супер-идея банка и высочайшая компетентность сотрудников даже по нестандартным вопросам

Как-то два или три месяца назад понадобился кредит. Стал обращаться в банки, но везде давали отказ, говорили, что может кредитная история плохая, может ещё чего. А банки же не разглашают такую информацию. Но в одном месте девочки мне сказали, что у меня есть просрочка. Я стал искать в Интернете информацию, что делать. Выяснилось, что нужен какой-то код субъекта кредитной истории, узнать его надо в банке, а потом по этому коду надо узнать в бюро кредитных историй свою историю, геморрой в общем. И так случилось, что в этот день я на обеде решил выйти купить кофе, зашел в Старбакс, взял свой любимый имбирно-пряничный Латте, а когда стоял у раздачи, увидел длинный стол и каких-то сотрудников. Оказалось, это банк 😊 Представляете, зашёл в кафе, а попал в банк. Идея просто супер, никогда такого не видел. Естественно, любопытство взяло верх, сначала я пообщался с девушкой на стойке (кажется, Вика звали, очень красивая девушка, банк определенно следит за внешностью персонала), мы поболтали об идее банка, а потом я вспомнил про свою проблему и решил, раз уж в банке, значит судьба. Она сказала, что на эту тему лучше поговорить со специалистом и проводила вглубь, к менеджеру Алексею, кажется. Он выслушав меня, ответил, что действительно может дать мне это код субъекта кредитной истории, но сказал, что это мне не поможет, так как его свободно можно узнать и в Интернете. А потом рассказал, что он очень хорошо понимает мою ситуацию и что может прямо здесь и сейчас помочь мне разобраться, а мою кредитную историю я вообще могу самостоятельно и просто проверить в Интернете, без всяких походов куда-либо и заявлений, только стоить это будет некоторых денег, которые берет сама компания, которой принадлежит сайт. Он предложил мне помощь, сначала зарегистрировал меня на этом сайте (здорово, что у сотрудников Открытия есть доступ в Интернет, я думал, в банках с этим строго), потом помог разобраться с оплатой, мы с ним ещё проходили какие-то процедуры идентификации, он задавал какие-то вопросы по моим кредитам, помогал отвечать на них верно. В общем, через полчаса всё было окей, мы запросили с менеджером кредитную историю и тут стало понятно, откуда ноги растут, как говорится. Менеджер помог мне читать кредитную историю, объяснил, что где обозначает, как понять, была ли просрочка или нет, закрыт ли счет. Выяснилось, что все у меня хорошо, но один банк не закрыл мой кредит и у меня уже 9 месяцев числилась просрочка! Но всё хорошо, что хорошо кончается, менеджер подсказал что делать, как написать правильно претензию, я обратился в тот банк, составил жалобу, и вот на днях мне обновили информацию, теперь у меня всё окей с кредитной историей. Но правда кредит уже не нужен. Хотелось бы сказать спасибо "Открытию" и особенно Алексею, Вы мне помогли, несмотря на то, что я в принципе не Ваш клиент и никогда о Вашем банке ничего не слышал. На мой взгляд, это самый высокий показатель клиентоориентированности, когда сотрудник готов помочь любому клиенту, просто зашедшему в банк с проблемой. Да и надо сказать, вопросов у меня было много и времени потратили на меня сполна в Открытии. Но очереди всё равно не было, ничье время я не отнимал, а менеджер кажется и вовсе работал со мной в удовольствие и ему самому это очень нравилось. Желаю руководству Открытия процветания и побольше офисов со Старбаксом, а также огромное человеческое спасибо за Ваши знания ваших сотрудников, клиентоориентированность, профессионализм и просто человеческое стремление помочь, а не отработать как робот. Мои проблемы на днях решились и я снова вспомнил о Вашем банке, на днях может зайду в гости как-нибудь и стану наконец-то полноценным Клиентом, благо теперь-то я могу получить хотя бы кредитную карту