Проблемы с картой

Являюсь клиентом с начала мая 2013 года. Карту получал в отделении на Сущёвском валу. Использование карты проходило более или менее нормально, хотя и не очень интенсивно ей пользовался. В феврале открыл сейф. Стал использовать как вклад и увеличил сумму на нём. Всё-таки рисков меньше, чем на карте. Ну а карту как посредник при вводе-выводе денег в сейф и с сейфа. Тариф по карте и сейфу старый с 10.5 ежедневным начислением. В конце мая пополнил безналично карту, примерно на 10 тыс. суммарно и перевёл в сейф. Всё как обычно. Три дня назад захожу в iclick, карта блокирована. Пишу в чат, который в iclick'е вопрос персональному менеджеру и тут же запрашиваю звонок. Звонят. Говорят, что не смогли взять комиссию за смс-банк и заблокировали. Ну так, говорю, на сейфе денег очень много. Давайте оттуда для этой комиссии переведём и разблокируем. Нельзя. Нужно либо через банкомат внести или безналичным переводом, тогда на следующий день спишется и разблокируется. Причину появления этой комиссии и почему её не было ни разу ни в марте ни в апреле с момента ввода новых тарифов объяснить не смогли. На следующий день в чате iclick ответили, там речь о комиссии за обслуживание карты ведут, а не за смс. Перевёл 50 руб. извне, зачислены позавчера. Вчера смотрю, карта заблокирована, комиссию не списали, заказываю звонок - звонят, начинают рассказывать, что документов и анкеты в базе нет, надо подъехать в отделение, написать заявление, скан паспорта, тогда разблокируем. Занавес. Я не получал карту дистанционно. Получал в отделении. Заявку перед тем на сайте заполняли. Паспорт копировали. Анкету подписывали какую-то. Вопрос - о чём речь? Потеряли? Язык такое не должен поворачиваться говорить, если речь идёт о банке. Самое интересное в том, что, так скажем, у моей родственницы точно такая же карта полученная со мной примерно в одно время, точно такой же сейф-счёт и режим использования карты абсолютно идентичный. С той лишь разницей, что в тот день в конце мая не было никаких движений по карте и сейфу. Результат - карта активна в настоящее время а меня покарали по полной программе. Свои выводы я сделал. Банком это более не признаю. Требую немедленно разблокировать карту для начала процесса вывода денег в ноль с последующим полным разрывом отношений, а не придумывать всё новые причины невозможности этого. Риски стали чрезвычайно велики... P.S. Сейчас я нахожусь не в РФ и хорошо, что не завишу от тех денег, что на счетах imoney. А если бы рассчитывал на них, тогда как? Рекомендую задуматься другим клиентам.