Хуже банка еще не встречала

06.06.2014 12:24
2019
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне необходимо было получить карту вебмани. Я выбрла для этого банк "Открытие". И для меня, действительно, стало открытием то, что можно так плохо работать в наше время. Я заполнила заявку на сайте. Мне в этот же день позвонили из Москвы, подтвердили, что моя заявка одобрена и я могу получить карту в удобном для меня отделении. Спросили, где бы я хотела ее получить, я назвала. На следующий день я подъехала в отделении банка, дождалась специалиста и попросила выдать мне карту. Но оказалось, что в данном отделении карты вебмани не выдают, и мне нужно ехать в другое отделение через весь город, просто в Москве, наверное, об этом не в курсе. Ну, что же поделаешь, бывает... Через неделю я таки доехала до указанного отделения, и снова попросила выдать мне карту. Девушка долго разбиралась, что за карта и где я ее заказывала, потом сказала, что карты нет. Но оказалось, что ее можно прямо сейчас оформить в банке. Я согласилась, ехать повторно совсем не хотелось. Мы заполнили кучу бумаг, я еще раз напомнила, что мне нужна карта с привязкой к кошельку вебмани. Заполняли бумаги, ждали какие-то подтверждения... Наконец, карточка у меня в рука. Мне дали еще конверт для подключения к он-лайн банку. И я решила, что все недоразумения позади. Как я была наивна! Вместо положенных суток (по заявлению сотрудницы банка) для активации карты, я подождала 3 дня для верности. И решила подключить он-лайн банк. Не получается. Я звоню в банк. Передо мной любезно извиняются, говорят, что моя карта не выгружена в какую-то систему. Заверяют, что все исправлено и уже завтра я смогу подключить данную услугу. Прошло еще несколько дней, ситуация не меняется. Я снова звоню в банк. Мне опять говорят, что карта выгружена только в одну систему, а в 3 другие не выгружена. Каждая беседа с сотрудником банка длится минут 20, они отключаются, созваниваются со своими специалистами, и опять заверяют меня, что все в порядке. Дня через 3 все будет работать. Через указанный промежуток времени, как вы понимаете, он-лайн-банк я подключить так и не могу. Снова звоню в банк. Снова специалист усердно решает мой вопрос. И заверяет меня, что завтра-то точно все будет в порядке. А тут я еще решила проверить кошелек вебмани. Вижу, что в кошельке деньги есть, и карта моя (о, чудо!) там зарегистрирована, но на карту деньги с кошелька не переводятся. Опять долго разбираемся со специалистом, подключена ли моя карта к кошельку, определяем, что подключена. И после длительных совещаний специалистов банка между собой, мне предложили обратиться в поддержку вебмани, может у них какой сбой. Вот так прошло около трех недель, как я решила обратиться в банк "Открытие", отрачен куча времени, а картой пользоваться невозможно. Вот такой суперсервис! Если у вас есть возможность, лучше обратитесь в другой банк. Здесь левая рука не знает, что творит правая. Времени жалко и нервов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-06-23T14:38:00+04:00
Добрый день, Екатерина. Благодарим за обращение. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. По существу Вашего обращения была проведена служебная проверка. В результате установлено: 1. сотрудник, заполнявший заявку на оформление карты, проявил невнимательность и указал для получения карты некорректное отделение банка. Для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем с сотрудником проведена разъяснительная беседа; 2. при активации Вами услуги дистанционного банковского обслуживания Интернет-Банк "Открытие Online" в программном обеспечении банка произошел технический сбой. Наши специалисты сделали все возможное для устранения последствий сбоя по возможности в кратчайшие сроки. По имеющейся у нас информации, на данный момент Вы успешно активировали данную услугу; 3. 06 июня Вы успешно провели операцию по выводу денежных средств с WebMoney-кошелька на карту. Екатерина, позвольте от лица банка принести искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве и оно будет успешно развиваться. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
ok456ok
2014-06-24T07:18:00+04:00
Да, проблему мне пришлось решить самостоятельно, активировать доступ через банкомат. И на этом мое сотрудничество с банком будет закончено, так как веб-мани с 1 июля прекращают работу с банком "Открытие". 400 рублей за обслуживание карты потрачены зря, куча времени и нервов тоже. Надеюсь, что больше мне никогда не придется столкнуться с данным банком.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024