Рынок, а не банк

В банке неуютно персоналу, а как следствие и клиентам. Клиента никто не ждет, даже в головном офисе. Пришла совершить операцию, встала в очередь - 3 человека: начальник отдела по работе с физлицами занималась своими проблемами (рабочее место крайнее справа), операционистка делала вид (рабочее место крайнее слева), что отказала система АБС. И обе не обращали внимания на присутствие клиентов, время 10-00, не успели устать от работы. Обратилась к начальнику - я занята, к оперционистке - я жду клиента, (тот, кто стоит в очереди - не клиент). При этом на весь оперзал интересуются: "Какую операцию вы хотите провести?" Не в операции дело, в конфиденциальности информации - нач. уж точно должен это понимать, не на рынке работает. Я о такой работе обещала написать на сайте, обещание сдержала. В Юниаструм больше ни ногой! P.S. Руководство банка расположено на этом же этаже - неплохо бы иногда заглядывать в оперзал, если дорог клиент. [b]От админа: [/b] Когда посещали офис (дата), через какое время после прихода в банк Вас обслужили? [b]zaqxswcde: [/b] В банке была 17 или 18 сентября. Начальник сектора Цыбусова Татьяна была занята и ни с кем из собравшихся клиентов не занималась, пока не вошел клиент - мужчина с коробочкой конфет и прямиком направился к Ц.Т. Только после того, как Ц.Т. начала проводить операцию данного клиента, я поинтересовалась у нее по какому принципу она работает с клиентами. Извинений не последовало за нетактичное поведение. Что касается Петросян Виолетты: как я уже писала, очередь образовалась, после меня подошла пара, заняла очередь, неторопливо вела беседу. Виолетта из всей очереди пригласила к своему рабочему месту именно их, и сразу заработала АБС и все стало возможно. Перевод я не собиралась никакой делать, карту пополнять тоже, еще раз обращаю внимание - проявлять интерес с характеру операции, ведя беседу на весь операционный зал - это "высшая школа профессионализма" сотрудника кредитной организации ТОП50. Ну а уж за конфетку работать... начальнику сектора... Провела в общей сложности в отделении больше часа, а обслуживала меня операционистка минут 10. Умение работать с клиентом - дорогого стоит, заплатите сотрудникам, чтобы они не были похожи на медведей в цирке. За конфетку прославиться!?