Банкомат мы поставили, а там хоть не рассветай

2 июня пыталась снять наличные с дебетовой карты Visa, обслуживаемой по тарифу CitiOne. Поскольку человек я занятый, посмотрела на сайте Ситибанка, какие банкоматы имеются по маршруту моего следования. Первым был банкомат в магазине "Перекресток" на улице Плещеева. Вот только магазин оказался закрыт на ремонт. Вместе с находящимся за дверью банкоматом. Следующим пунктом был центр "Капитал-плаза" на Белорусской. Отлично мне подходил, так как я была по делам буквально в соседнем доме. На сайте написано, что банкомат находится сразу за ресепшн. Сначала девушки на стойке сказали, что никакого банкомата у них нет. Позвонила в службу поддержки Ситибанка. Там заверили, что банкомат в "Капитал-плазе" все-таки имеется. После этого девушки перестали отрицать этот факт, но к банкомату меня не пустили, потому что, чтобы через них пройти, нужна особая заявка. Начальник охраны в телефонном разговоре сказал, что банкомат у них только для сотрудников центра. Все это хорошо, но почему об этом ничего не написано на сайте Ситибанка? Но самой большой неожиданностью была для меня озвученная сотрудниками телефонной службы позиция банка. Оказывается, задача банка - установить банкомат, а то, что к нему фактически нет доступа, их не касается. Обслуживание по тарифу CitiOne стоит столько, за сколько в некоторых других банках можно пользоваться "золотой" картой. Мне всегда казалось, что я плачу за гарантированное удобство и четкость обслуживания. А банк, оказывается, согласен с тем, что я должна стучаться в закрытые двери и не иметь возможности получить свои деньги, воспользовавшись информацией, выложенной на сайте. Служба поддержки посоветовала мне потратить полчаса на поход в отделение банка. Решать проблему с доступом к банкомату с охраной "Капитал-плазы" никто даже не подумал. Временем на поход в отделение я не располагала, и пришлось снять деньги в стороннем банкомате, заплатив комиссию. Очень мило! Тем не менее, по горячим следам я отзыв писать не стала. Пока доехала до дома, успокоилась. Но сегодня я обнаружила, что оба банкомата, к которым фактически нет доступа, по-прежнему значатся в списке на Сайте Ситибанка без каких-либо дополнительных пометок. То есть клиентам Ситибанка по-прежнему предоставляется возможность в одном случае поцеловать закрытую дверь, а в другом - услышать от охраны офисного здания, что внутрь к банкомату их не пропустят. И то: если банк не уважает своих клиентов, почему их должен уважать начальник охраны? Лично для меня настало время крепко задуматься, не ошиблась ли я с выбором банка.