Оператор сбербанка ошибся в оформлении платежного документа, а клиент виноват

11.04.2014 я обратился в отделение сбербанка №9055/0790 г. Санкт-Петербурга с просьбой исправить ранее допущенную ошибку (неправильно указан период платежа) в платежных документах. В отделении мне отказали, сказав, что отсутствует руководитель, а без него ничего не делается. В связи с этим я направил жалобу и получил ответ от Центра сопровождения клиентских операций Старо-Петергофский ОАО "Сбербанк России", где передо мной извинились и обязались призвать сотрудников к своим обязанностям. Обнадеженный ответом я 28.05.2014 вновь явился в отделение сбербанка с просьбой исправить ошибку и вновь не было руководителя и вновь мне попытались отказать и лишь после долгих препирательств выдали особую форму и разрешили написать жалобу, отказываясь принимать мое заявление (что незаконно). Срок рассмотрения определили в 21 день, но при этом старшая смена сказала, что результат неизвестно будет какой. В связи с таким сервисом я 29.05.2014 вновь направил жалобу №000913-2014-05284 и получил ответ от Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций ОАО "Сбербанк России", который меня просто сразил. В нем утверждалось, что за ошибки сбербанка, несу ответственность я. Так как: «Отправитель вправе указать сотруднику Банка, проводящему платеж, на необходимость уточнения реквизитов… Таким образом, осуществляется обоюдный контроль со стороны операционно-кассовых работников Банка и клиентов Банка» такая вот петрушка. В заключение (как я ценю юмор сбербанка) было заявлено, что нас ожидает дальнейшее сотрудничество. По-моему это ни в какие ворота, ошибки делает сотрудник банка, банк берет с меня за это деньги, а потом я во всем виноват. Ну что ж я сообщаю Сбербанку, что свой ущерб перед собой я себе и компенсировал, а вот Сбербанку неплохо бы просветиться в области знаний законодательства, а именно, ст.307, 402, 863 ГК РФ и п. 1 ст. 29 и ст. 30 ЗОЗПП. Требую принесения извинений за хамский ответ на мою жалобу №000913-2014-05284 и немедленного исправления ошибок в платежных документах.