Новый вид "заработка" или это новый KPI для отделений?

В первый раз пишу отзыв о банках, не потому, что накипело, а чтобы предупредить остальных. Сегодня в 13:55 зашел в новое отделение банка на Октябрьском поле, хотел снять наличные. Красивое отделение, ничего не скажешь. Всё новое. Два терминала для оплаты/пополнений и т.д. и один банкомат. Дождался своей очереди, вставляю карту, ввожу ПИН-код, всё Ок, иду в меню снятие наличных. Банкомат говорит, что доступны купюры только номиналами 50 р. и 1000 р. Снимать будете? Так как мне нужно было снять 78 т.р., то, естественно, я этого делать не стал. Такая котлета в кошелек у меня просто не входит. Вынимаю карту из банкомата и прохожу в основной зал, где девушка первой встречи интересуется: - Какая услуга вас интересует? Я спросил, где-нибудь у вас в офисе есть второй банкомат с купюрами по 5000 р., или я могу снять деньги в кассе? На что девушка ответила: - Нет, банкомат у нас только один, снимайте, не волнуйтесь, потом можно будет в кассе поменять на более крупные. Ну окей. Пошел еще раз в банкомат. За два подхода снял всю нужную сумму (т.к. банкомат выдает только по 40 купюр за один раз), снова захожу в основной зал. Подошел к аппарату электронной очереди, чтобы взять билетик в кассу. Тут девушка первой встречи говорит мне: - Какая услуга вас интересует? Я говорю: - Ну как же. Хочу в кассе обменять на более удобные купюры. Девушка: - Окей, вы же в курсе, что услуга по обмену платная? Я: - В смысле платная? Девушка: - Ну если вы хотите разменять деньги, то это услуга у нас оплачивается. Я: - Ну я же хотел снять деньги пятитысячными, а в банкомате их просто не было. Разве я должен платить за то, что вы не позаботились о том, чтобы наполнить банкомат купюрами разного достоинства? Девушка: - Это не наши проблемы! За банкоматы ответственные инкассаторы. Я: - Постойте, банк ваш? Д: - Наш! Я: - Банкомат ваш? Д: - Наш! Я: - Тогда с чего я должен расплачиваться за ваши проблемы? Или это у вас дополнительный заработок такой? Наполняете банкомат купюрами мелкого достоинства, а потом размениваете за дополнительную плату. Д: - Нет, это и не ваши проблемы тоже. Нужен размен - оплачивайте. Вот на этом моменте я пожелал всем здоровья и удалился. Интересно, где они такому научились. Даже Сбербанк в кассе меняет купюры без вопросов.