Банк «Открытие»

Обман и непрофессионализм сотрудников!

06.06.2014 18:51
2111
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте решила воспользоваться услугой Банка, продуктом "Рефинансирование". В отделении на ул.Багратиона с консультантом заполнили анкету, запрос делала на сумму 360 000, одобрили быстро, т.к. кредитная история хорошая. Процентную ставку дали 22,9%, консультант порекомендовала оформить страховку, иначе процент будет больше, сумма страховки озвучена за все время беседы не была. Распечатав график платежей, консультант маркером выделила важную информацию, т.е. даты платежей, суммы и телефоны офисов, при этом она зачеркнула в графике платежей, платежи до конца года объяснив это тем, что программа выдает автоматически платежи по страховке, но что они нас не касаются и что эти суммы не для нас, оставила только суммы платежей на сумму 360000. Через два часа пришло СМС оповещение, что на мой счет поступила сумма в размере 460000, я отзвонилась консультанту, она объяснила, дословно: "Это, видимо, Вам банк одобрил большую сумму, которую Вы могли бы взять, кредитная история у Вас хорошая, но Ваш кредит 360000, не беспокойтесь." Когда приехали снимать деньги, на счете было 360000. В мае решили погасить кредит досрочно, и оказывается, что сумма для полного погашения 460000. Считаю это умышленным обманом, вводом в заблуждение клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. за два месяца пользованием кредитом платить страховку в 100000 - маразм. Консультант, который ее оформил мне обманом. Надеюсь на мирное разрешение в данной ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-06-10T17:52:00+04:00
Добрый день, Светлана. Спасибо, что своим финансовым партнером Вы выбрали Банк "Открытие". По существу Вашего обращения прежде всего хотим напомнить: Вы были проинформированы, что страхование является добровольной услугой, и условия кредитования не зависят от ее наличия или отсутствия. Вы самостоятельно приняли решение об оформлении кредита с дополнительной защитой, что подтверждает Ваша личная подпись в соответствующих документах. Позвольте также обратить Ваше внимание, что перед подписание документов Вы были ознакомлены с условиями оформления кредитного договора. В подписанном Вами заявлении отдельными строками указаны суммы, которые идут на личные нужды и оплату страхования, а также общая сумма кредита. Напоминаем, что согласно условиям, прописанным в полисе, в случае досрочного расторжения страховая премия возврату не подлежит. Но Банк "Открытие" настроен на длительное сотрудничество, поэтому, учитывая Вашу готовность произвести досрочное полное погашение кредита, нами отправлено письмо в ОАО "ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ" с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть премию в полном размере. Решение страховой компанией будет принято индивидуально. Этот процесс может занять некоторое время. По факту зачисления денежных средств мы дополнительно Вас проинформируем. Банк "Открытие" всегда готов оказать Вам поддержку в решении любых вопросов. Надеемся на дальнейшее развитие нашего сотрудничества. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка