ЮниКредит Банк

Дополнительный офис "Речной вокзал"

06.06.2014 19:43
2152
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Из наболевшего. Являюсь клиентом банка уже скоро как 5 лет и наблюдаю постоянное снижение качества обслуживания или его полное отсутствие. Конкретно сегодня пришел в банк прояснить вопрос по картам с конечным сроком действия и их перевыпуском. Ну Бог с ним, что я 15 минут стоял в зале и обозревал ПУСТУЮ стойку обслуживания клиентов, где не было ни одного операциониста. Бог с ним, что мне пришла СМСка о перевыпуске Мастеркард а выдали Визу. Вопрос один, почему на все мои вопросы, операционист отвечал "не знаю, система так работает." Это же касается сервиса "персональный менеджер", люди откровенно некомпетентны. Резюмирую, уважаемый ЮниКредитБанк, пожалуйста, пересмотрите свои сервисы и по тем, где вы не можете предоставить надлежащее качество услуг, просто их не анонсируйте, у вас их НЕТ. А ситуация по доп. офису Речной вокзал просто ни в какие ворота, у вас там управляющий всё это время тот же самый? Задумайтесь. [b] Администратор: [/b] Автору: уточните, во сколько, в итоге, подошел сотрудник? [b] MaxT: [/b] Добрый день, поскольку сотрудник с момента своего появления из недр отделения несколько раз перемещался по рабочим местам за стойкой обслуживания, я не могу сказать точно когда сотрудник оказался на своем рабочем месте. По факту сотрудник появился через 15 минут после получения талона в электронной очереди. У Банка вся информация есть.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-19T09:44:00+04:00
С учетом комментария Автора.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-06-17T13:23:00+04:00
Уважаемый MaxT! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Ваше мнение очень ценно и важно для нас. Позвольте Вас заверить, что ЗАО Юникредит Банк уделяет пристальное внимание качеству обслуживания Клиентов, в частности в Дополнительных офисах. С этой целью нами разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых сотрудниками Банка контролируется как непосредственным руководителем, так и специальным подразделением. Кроме того, сотрудники на постоянной основе принимают участие в обучающих тренингах и семинарах, что позволяет нам совершенствовать знания банковских продуктов. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутые в Вашем отзыве вопросы были успешно разрешены в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Банка. Мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы в будущем от сотрудничества с Банком у Вас оставались только положительные эмоции. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка