Пенсию по потере кормильца Сбербанк не вернул!

НЕ хотела переводить пенсию по потере кормильца в Сбербанк, но в Пенсионном фонде навязали услуги именно этого банка. Попросила открыть сберкнижку - отказали. При получении карты 27.09.2013г. в отделении №01164 г. Москва дежурная по залу вызвалась мне помочь активировать карту. Стала подключать мобильный банк, хотя, как оказалось, мой телефон был уже подключен через оператора. Подключила другой телефон и у меня сняли 27 тысяч. Смс-сообщения не приходили, так как в договоре был указан тариф экономный, по нему смс приходят только по запросу. Такой тариф выгоден Сбербанку, чтобы клиент не сразу увидел списание средств. Обнаружила списание средств только через 15 дней. Позвонила в Центр поддержки и действовала строго по их указаниям. В 12 ночи написала заявление в полицию. На след. день в отделении Сбербанка № 01164 мне сотрудник банка С-ва Ю.О. дала заполнить 2 бланка на транзакцию и перевыпуск карты. Номер подключенного телефона, мне, держателю карты, в офисе назвать отказались. С-ва сказала, что смс будут приходить. В общем, я действовала в соответствии с указаниями сотрудников горячей линии «Сбербанка» и отделения 01164. В результате мне выдали бракованную перевыпущенную карту, смс не приходили, а следующую пенсию -13 тысяч опять сняли. И что вы думаете, как Сбербанк это объяснил? ВЫ НЕДОСТАТОЧНО ПРЕДОСТАВИЛИ О СЕБЕ ИНФОРМАЦИИ И НЕ НАПИСАЛИ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ ДРУГОГО ТЕЛЕФОНА НА ОТДЕЛЬНОМ БЛАНКЕ. Прийти в отделение с паспортом и договором это называется недостаточно предоставить о себе сведений? Меня не поставили в известность, что для отключения постороннего номера нужно написать заявление на отдельном бланке. Я заполнила все бланки, которые предоставил мне Ваш «высококвалифицированный» сотрудник С-ва Ю.О. Сбербанк предлагает мне судиться с частными лицами, которые снимали деньги и говорят, что очень сожалеет о случившемся. Я тоже сожалею о том дне, когда с ними подписала договор, а в суд буду подавать на Сбербанк, т.к. я ИМ доверила свои деньги, а не частному лицу. А в качестве обеспечения иска напишу заявление судебным приставам о блокировке счета ответчика.