Попытки получить вклад по наследству

Суть проблемы - неоднократные попытки получить вклад по наследству (вклад небольшой - чуть больше 50 тыс. рублей). Заход 1. Принесла документы от нотариуса: свидетельство о наследстве и соглашение о разделе. С вежливой улыбкой сняли копии и сказали, чтобы я ожидала согласование выдачи денежных средств юристом. Т.е. мне следовало потратить свое время и приехать еще раз. В соседнем МDМ-банке деньги выдали сразу же. Первый, пусть легкий, но негатив. Звонок на следующий день (в мое рабочее время, когда мне отвечать бывает крайне затруднительно): "Ваши документы не одобрены". Тут же последовал мой краткий ответ (т.к. не имею возможности вести переговоры): "Я заеду вечером, приготовьте все претензии в письменном виде". Кстати, когда я пыталась перезвонить чуть позже по определившемуся номеру телефона, то оказалось, что это односторонняя связь - мне звонить могут, но я что-либо уточнить не могу, не соединяет. (Негатив 2) Заход в банк 2. Приехав вечером в банк, я получаю следующий ответ: "Претензии мы вам писать не будем. У вас какая-то цифра не совпала, какая - указывать не будем, мы некомпетентны. Наш юрист звонил вашему нотариусу, идите и разбирайтесь с нотариусом. На вопрос, что вообще-то я заинтересованное лицо и потребитель и хотела бы знать, что неправильно в документах, чтобы проконтролировать нотариуса, был заезженный ответ: "я некомпетентна, я не знаю". В общем иди к нотариусу и пусть он исправляет что-то. (Буря негатива) Нотариус соглашается с претензией и исправляет цифру, делает нужную запись "исправленному верить", ставит печать. Заход в банк 3. Отвезла документы еще раз. Опять - ждите, Вам позвонят, после согласования с юристом. В этот раз я запросила у банка закон о правах потребителя и телефон вышестоящей организации. Мне было отказано, т.к. в распечатанном виде этого нет, на стендах нет, и в банке якобы не обязаны этого иметь. Если вам надо - смотрите на сайте банка (кстати, позже я этой информации на сайте не нашла - может быть где-то запрятана, но времени рыскать по сайту не было). Звонок из банка: "Ваши документы не одобрены". То ли исправлено как-то не так, то ли печать нотариуса стоит как-то не так. Претензии мне сформулировать не смогли. (Буря негатива!) Звоню в нотариальную контору. Нотариус сама возмущена до предела, но берет инициативу в свои руки в том плане, что будет сама активно согласовывать, что им (юристам) еще нужно. На следующий день приезжаю в нотариальную контору. Нотариус потратила целый день, чтобы прежде всего найти юриста (напомню - телефоны у УБРИРа односторонние, и напрямую выйти невозможно - жди когда юрист или банковский служащий соблаговолит сделать тебе звонок). Оказалось, что юрист хочет видеть исправления, сделанные по-другому (образно говоря, чтобы написали не вдоль, а поперек - честное слово). Исправили. Заход в банк 4. Привезла документы. Очень хотелось заснять происходящее. При том, что на входе банка есть картинка кинокамеры - т.е. нас (клиентов) банк активно снимает, но мне тут же показали запись, что мы как клиенты не имеем права снимать в банке (Еще негатив и полное бесправие). "Ждите звонка - наши юристы должны посмотреть документы"" Звонок из банка: "Моете приехать получить средства" Заход в банк 5. Приезжаю. Мне говорят: "Раз вы в остальных банках получили, то мы у вас изымаем соглашение и свидетельство о наследстве" (?!). На мое возражение - ответ, тогда нам нужно нотариально заверенные копии. Достаю. Обращу внимание, что все остальные банки самостоятельно снимали копии с оригинала. И тут банковская служащая с едкой улыбкой говорит: "А у вас в копиях не внесены изменения... Обращайтесь к нотариусу". На мое замечание о том, что я при первом визите просила изложить мне все требования в письменном виде, чтобы я не моталась тысячу раз, последовала еще более едкая улыбка и ответ: "Конечно, в чем-то и мы виноваты, мы не могли все учесть..." Постановка спектакля продолжается... Боюсь, что следующий заход - не последний заход. Очень хочется выцепить свои же деньги. И больше в УБРИР - ни ногой! НЕГАТИВ! В ближайшее время меняю паспорт (по возрасту) - очень боюсь, что возникнут дальнейшие проблемы. А в целом: отвратительная манера общения, лично мне не озвучивали требования банка, отсутствие возможности реализации прав потребителя (нет ни прямой связи с банком, ни возможности выйти на вышестоящие инстанции). Затрачено очень много моего личного времени, а деньги так и не получены...