Начисление процентов по кредитной карте "Автокарта"

07.06.2014 11:13
2076
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 27.05.14 погасив задолженность за предыдущий расчетный период с 5.04.14 до 4.05.14 суммой указанной в выписке формируемой в интернет банке - 25 711 руб., затем обнаружила начисленные проценты 1900 рублей. Консультанты на горячей линии банка по телефону 8 800 700-787-7 путались и утверждали, например, что я не доплатила 1 рубль и поэтому нарушен льготный период и пошла комиссия или то что я должна была заплатить 53 000 рублей, а не 25 711 руб. При этом ранее в интернет-банке никаких процентов и комиссии не отображалось, более того в указанном расчетном периоде операции проводились только через интернет-банк по ранее созданному шаблону. Прошу указать за какую конкретно операцию идет комиссии и начисление процентов и почему нарушен льготный период. Если это операция из доступных в интернет-банке, то, во-первых, почему раньше такая операция проходила как обычная льготная, а, во-вторых, если были какие-то изменения, то клиент нигде об этом не предупрежден? Спасибо, Мария Т.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-06-07T19:53:00+04:00
Добрый день! Спасибо за ваше обращение. В нерабочие часы (после 18.00 в будни и в выходные дни) мы не можем ответить вам немедленно, но ваш вопрос не останется без ответа — все сообщения с сайта обязательно рассматриваются. Если ваша проблема должна быть решена безотлагательно, пожалуйста, обратитесь в контактный центр по телефону 8800-700-787-7. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024