Драйв Клик Банк

Досрочное погашение кредита

07.06.2014 16:00
2935
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2013г. взяла потребительский кредит в ООО «СЕТЕЛЕМ банк» на 18 месяцев в магазине М-видео в г.Сергиев Посад по адресу: проспект Красной Армии д.121. В марте 2013 года я совершила полное досрочное погашение кредита, предварительно позвонив по телефону, указанному в кредитном договоре для досрочного погашения кредита 8-800-500-55-03. Сумма и дата платежа для полного досрочного погашения мне была указана сотрудником банка по телефону. 9.05.2014 мне позвонили из банка СЕТЕЛЕМ и сообщили, что я являюсь должником и срочно должна внести задолженность. 12.05.2014 г. мною была подана претензия в банк по адресу: Москва, ул.Правды, д.26. Претензию приняли. У меня были затребованы копии чеков об уплате, я их выслала по e-mail. 22.05.2014 звонок из банка известил меня, что в результате расследования я признана должником. Никаких письменных резолюций из банка не поступало. В период с 9.05 по 6.06.2014 г. из банка поступают звонки и SMS с угрозами и требованиями срочного погашения долга. Звонят мне и моему супругу. Попытки связаться с сотрудниками банка для выяснения данной ситуации не представляются возможными. Трубку или бросают или переключают с дальнейшим прерыванием звонка. На запросы по e-mail нет никакого отклика. Отделений банка не существует, сотрудники на точках продаж никакие вопросы не решают, отсылают по указанному выше телефону. После подачи жалоб в Центробанк и прокуратуру договор закрыли 6.06.2014. Вразумительного объяснения по произошедшему из банка не получено.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-10T15:42:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-06-08T15:18:00+04:00
Уважаемая Марина! Банк искренне сожалеет о сложившейся ситуации и приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Так, как заявленной Вами дате осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору на Вашем Счете находилась, сумма которой было достаточно для осуществления полного досрочного погашения задолженности по Договору, однако в результате операционной ошибки полное досрочное погашение задолженности по Договору не произошло, в связи с чем Банк, в соответствии с Графиком платежей, произвел списание суммы, необходимой для погашения очередного ежемесячного платежа, из суммы положительного остатка на Вашем Счете. Банк сообщает Вам, что на основании Вашего обращения, Банком было принято решение о прекращении действия Вашего Договора, 06 июня 2014 года действие Вашего кредитного Договора было прекращено, а так же информируем Вас о том, что Ваша Кредитная история была скорректирована в соответствии с Вашим счетом. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка