Не прошёл платёж

В указанный по договору срок внесла платеж через терминал банка "траст". Деньги он принял и написал, что временно не работает. Сразу же написала заявление операционисту, который уверил, что деньги поступят на мой счет. Подвох был в том, что не сказал, когда поступят. И вот спустя несколько дней начались звонки от службы взимания долгов с требованием внести платеж и оплатить штраф! За что? За то, что сломался Ваш банкомат? Или за то, что сотрудники филиала г.Арзамас недостаточно оперативно отправляют информацию о заявлениях? Получается, что я за свои же деньги получаю колоссальную нервотрепку, стресс и плюс нескончаемые звонки мне и моим близким от службы взыскания?! Второй раз вносить платеж не буду,почините свои терминалы оплаты!