Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
26.05.2014 года досрочно погасила кредит №2388832535. Сумму остатка по кредиту узнала, позвонив по горячей линии! 27.05.2014 г. повторно позвонила по гор.линии, где мне снова сообщили о том, что деньги поступили в полном объеме, но списание не произошло, просили перезвонить через 3 дня! 30.05.2014 г. я снова позвонила на гор линию, в этот раз попросили обратиться в офис с данной проблемой! 05.06.2014 г. обратилась в ОО в г.Казани, где написала заявление о не закрытии кредита! 09.06.2014г. снова позвонила в гор линию и платеж не списан... на вопрос "почему не списывается сумма" никто ответить не может, ни в офисе ни по гор. линии! Данный кредит, несмотря на то, что досрочно закрыт, виден в НБКИ! Прошу Руководство Банка обратить внимание на данную жалобу и принять соответствующие меры!
Траст
2014-06-30T16:29:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию. По Вашему обращению ведутся работы, по факту завершения которых мы Вас уведомим дополнительно. Рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
zaremag86
2014-07-09T14:47:00+04:00
Ответ в письменном виде (фирм бланк, печать, подпись) не получала, данные о результатах рассмотрения обращения получила только на e-mail!
Зачтено