Хоум Банк

Отделение на Рогожском Валу, халатность

09.06.2014 11:04
1994
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день сотрудникам банка! Хочу рассказать Вам об обслуживании в отделении Вашего банка на Рогожском Валу. 27.05.2014 я обратился в банк для открытия дебетовой карты в валюте евро. Карта мне была необходима для расчетов в Европе. Крайний срок изготовления карты, до которого карту требовалось изготовить - 14.06.2014, т.е. 19 календарных и 12 рабочих дней. Специалист офиса И-на Кристина заверила меня, что карта будет изготовлена вовремя. Однако при звонке в колл-центр банка 05.05.2014 мне было сообщено, что никакого заявления на открытие карты они не видят, и карта для меня не изготавливается, однако мои ФИО, паспортные данные, кодовое слово они видят. Вопрос откуда все это, если я никогда не имел дело с банком Хоум Кредит и теперь уже точно не буду с данным банком связываться. В связи с этим вопрос: банку не нужны мои деньги, которые я хотел положить на счет карты? Или это обычная халатность специалиста И-ной Кристины? Ваш банк очень подвел меня и теперь я вынужден платить деньги другому банку за срочное изготовление дебетовой карты в евро. Прошу разобраться в данной ситуации и дать оценку действиям специалиста офиса на Рогожском Валу И-ной Кристины. Мой телефон и e-mail видны сотрудникам банка. Я готов дать комментарии по телефону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-21T14:29:00+04:00
Оценка зачтена по комментариям полученным от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-11T09:38:00+04:00
Уважаемый Юрий, По Вашему запросу мы провели внутреннее расследование, в результате которого выяснили: 1. 27.05.2014 г. Вы обратились в офис по улице С. Радонежского, дом 6, для оформления дебетовой карты с заграничным паспортом; 2. Специалист офиса Ильина Кристина зарегистрировала Вас в системе. Не могла оформить заявление на получение дебетовой карты, так как Вы не предоставили Ваш паспорт гражданина РФ; 3. Кристина пригласила Вас подойти в офис Банка с паспортом. Ваше заявления на открытие дебетовой карты не было зарегистрировано, так как Вы не обратились в офис повторно и не предоставили Ваш паспорт. Выражаю надежду, что Вы получите интересующую Вас карту и станете нашим Клиентом. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка