Технический сбой

Добрый день, всем, и... обойдемся без вводной .:) Что имеем: Ипотечный кредит с ежемесячной датой погашения до 5 числа включительно. Что сделано: 5.06.2014 - приблизительно в 17.00-17.20 через приложение на смартфоне осуществлен перевод с картсчета на текущий счет, суммы требуемой для ежемесячного платежа. Спустя минут 10 проверка, перевелись ли деньги - нет не перевелись. Повторная попытка перевести уже через браузер, которая окончилась - недостаточно средств (то есть в первую попытку средства заблокировались до на текущий счет не упали). 5.06.2014 - 17:20-18:00 отзвон в банк. Мне сообщили, что был сбой в процессинговом центре и деньги подвисли. И кто-то должен все эти операции провести вручную. Я сразу же предупредил оператора, что если сегодня деньги не будут переведены на текущий счет, то (6.06.2014) я уже буду должником. Попросили позвонить ближе к 20.00, до этого времени я так понимаю проводятся операции и вдруг мою проведут. 5.06.2014 - 19.40-19.45 отзвон в банк. Мою операцию не провели и ничем помочь не могут, так как техническая поддержка работает до 18.00. 6.06.2014 - проверка через интернет банк показала что пени с меня списали. 6.06.2014 - отзвон в банк и опять отговорка что помочь не могут, звоните в будний день. 9.06.2014 - отзвон в банк. Объясняю ситуацию на что меня отправляют в отделение банка писать заявление. Уважаемые господа, представители банка! В результате вашего технического сбоя, мне кажется не у меня одного, деньги не пришли всрок на счет, откуда они списываются для погашения кредита. Согласно тарифам переводы внутри банка оформленные до 20:00 проводятся текущим днем. Но, из-за сбоя они не были проведены. Из-за чего конечно же были начислены пени. И вы считаете, что вместо того, чтобы написать новость на сайте с извинениями и аннулированием начисленных пени, мы сами должны ехать и писать какие-то заявления с просьбой вернуть то, что вы сняли? И даже если бы мне сейчас по телефону эти пени аннулировали, ведь я не один такой у вас из-за сбоя! Вы так и зажмете эти деньги всех кто решит что 1% от суммы платежа можно простить банку и не стоит поездки в офис и написания заявления? PS: И как данная просрочка теперь отразится на сведениях отправляемых банком в бюро кредитных историй?