Корявая работа сервиса "Заявка на дебетовую карту" и мега "умная" обратная связь

Очередной прикол от сбербанка. История началась с того, что в середине мая оставил заявку через интернет-сайт банка на дебетовую карту - заполнил все данные, выбрал время звонка, но не записал номер. Прошло две недели - ни ответа, ни привета. Ну что думаю, бывает, делаю заявку еще раз. 2 июня повторяю все манипуляции, то только запоминаю номер - 40612056. Проходит неделя, ситуация такая же. Пишу через feedback форму на сайте сбербанка (позавчера было дело): "Добрый день! Хотелось бы уточнить, работает ли сервис заказа выпуска дебетовой карты с сайта сбербанка. Второй раз через сайт заполняю заявления, второй раз молчание. Правда теперь записал номер заявки - 40612056. Если данный сервис недоступен, и надо топать ножками в отделение, то, пожалуйста, напишите об этом на сайте, или хоть как-то поясните данную ситуацию. Заранее спасибо за информацию!" В ответ сегодня меня порадовал, как всегда: "Уважаемый Антон Александрович! ОАО "Сбербанк России" (далее по тексту - Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. К сожалению, в тексте Вашего обращения недостаточно информации для проведения идентификации Вас как клиента Банка, детального анализа ситуации и предоставления Вам более подробного ответа. Необходимо сообщить Вашу дату рождения, номер дополнительного офиса, где необходимо открыть счет карты, тип карты. Дополнительно сообщаем, что для предоставления любой справочной информации, находящейся в компетенции ОАО Сбербанка России, рекомендуем Вам обратиться в Контактный центр ОАО "Сбербанка России" по бесплатному телефону № 8800-555-55-50. Благодарим Вас за обращение" Как так-то? Вы что, не смогли по предоставленному номеру заявки на карту найти данные? Я ж там и паспорт и прописку указал!!! Какой тип открытой карты указать, я ж на нее заявку делаю? Какой дополнительный офис, заявка то через сайт? И как все это согласуется с постулатом пред. правления сбербанка Г.О. Грефа на последнем заседании акционеров "Сбербанку придется конкурировать с Google или покинуть рынок"? В общем, не заказывайте карты через сайт - ждать будете до посинения, а то и найти вас. Надо топать ножками и стоять в живой очереди в отделении...