Частичное досрочное погашение задолженности

В сетелем банк заявка на актокредит была подана после того, как в кредите было отказано в раффайзене. К сожалению опель давал скидки только, если брать кредит в одном из этих банков. Первый визит был связан с тем, чтобы сдать в банк ПТС. Был очень удивлен, когда в банке отсутствует даже электронная очередь, а вместо нее живая. Во второй визит 13 мая 2014 года я приехал в банк, отстояв часовую очередь, написал заявление на частичное досрочное погашение кредита (внес 50 000 рублей вместо 22 127) и счастливый уехал домой. 9 июня снова посетил офис банка (очередь начиналась уже на улице, а не внутри как в прошлый раз), внес 150 000 рублей и по пути домой уже увидел, что досрочного частичного погашения прошлого платежа не произошло. Горячая линия не работает, по телефону банка соединения хотя бы с оператором не предусмотрено в принципе. Обратная связь через интернет банк выдала сообщение, что у них какие работы и сообщение будет рассмотрено позже. На мой взгляд сделано все, чтобы у людей не было возможности удаленно разобраться проблемах умышленно созданных банком, а только при личном посещении. Завтра поеду разбираться и заодно писать заявление о частичном досрочном погашении второго платежа, т.к. работник банка, наверно забыла мне выдать это заявление, а скорее всего это просто политика такая (привез человек 6 ежемесячных платежей, так зачем ему напоминать про это заявление), ну пересчитали график платежей и пускай себе едет, а потом возвращается и снова стоит в очереди на улице. Договор кредита №04100681341 от 19.04.2014.