Никакой клиентоориентированности в банке

09.06.2014 20:07
1972
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно и достаточно много пользуюсь картой этого банка. Но не в первый раз сталкиваюсь с тем, что в офисах банка мне хамят. Например, сегодня меня отказались принять по причине того, что я поздно пришла. Хотя пришла я за полчаса до закрытия офиса, мне спокойно выдали талончик, а за 2 минуты до закрытия отправили домой, не решив мою проблему. Я согласна ждать в очереди, если меня в итоге примут. А если нет, то какой в этом смысл?! У меня нет времени каждый день после работы ездить в банк и ждать закрытия. Если банк не работает до последнего клиента, то хотя бы переставайте выдавать талончики в очередь за 30-40 минут, чтобы люди просто так не ждали, не тратили свое время и нервы. После такого отношения к себе, не хочу больше пользоваться услугами такого банка, закрою карту и переведу деньги в другой банк, в котором буду чувствовать к себе уважение.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-06-10T15:28:00+04:00
Уважаемая redhead! Искренно жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией, мы непременно учтем данный факт и проведем необходимую проверку в части организации работы указанного Вами отделения. Благодарю Вас за предоставленную уточняющую информацию и сообщаю Вам номер, по которому было зарегистрировано Ваше обращение - 97419. О результатах проведенной проверки информацию Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка