Просрочка по кредитке из-за нерабочего терминала

09.06.2014 20:59

3456

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь держателем кредитной карты ПромСвязьБанка. В пятницу 23.05.2015 звоню в банк. Спрашиваю, могу ли я погасить задолженность по карте завтра (в субботу 24.05.2014). Сотрудники банка ответили: Да приезжайте, в субботу работаем до 16:30. Приезжаю в операционный офис Радужный (ул.К Маркса 75) в субботу в обед. Говорю, что хочу внести денежные средства на счет кредитной карты. Сотрудник банка мне отвечает: Платёжный терминал сломался, и сегодня, в субботу его чинить никто не будет. Говорю: Какие есть варианты? Сотрудник банка мне отвечает: Вариантов нет. Оказывается на весь г.Магнитогорск в субботу есть только один терминал ПСБ, который вдруг сломался... Мда... Всё - шах и мат! Пробую сделать переводы с карты на карту. Они падают в холд. (выходные). Удалось произвести частичную оплату через платёжную систему QIWI, но там ограничение не более 50 000р. Соответственно, всю сумму задолженности внести не удалось. И в понедельник по тарифам банка мне начислили проценты по кредитной карте (просрочка льготного периода). 26.05.2014 написал претензию в офисе банка (ул.К Маркса 75) До сих пор со мной никто не связался...

ПСБ

2014-06-10T17:57:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время написать отзыв о работе Банка. Ваше письменное заявление получено. По результатам проведенной проверки сообщаем. В субботу в г. Магнитогорск произвести пополнение счета возможно через платежный терминал по адресу пр-т К. Марса, д. 75 (ОО "Радужный"). При Вашем первом обращении (23.05.2014) в офис Банка терминал самообслуживания находился в рабочем состоянии, в связи с чем сотрудник проинформировал Вас о возможности внесения денежных средств 24.05.2014. 24.05.2014 платежный терминал в ОО "Радужный" находился в нерабочем состоянии. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до сведения руководства филиала для учета в дальнейшей работе. На основании вышеизложенного Банком принято решение об удовлетворении Ваших требований. В настоящий момент проводятся необходимые исправительные проводки. По результатам дополнительно проинформируем Вас. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

Dereck

2014-06-14T12:24:00+04:00

Да, моя проблема решилась Сумма возмещения зачислена на мой счет

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Премиум в ПСБ user-842619479696 Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026