Санкт-Петербург, отделение на Каменноостровском 22

Добрый день, Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание и высказали свое мнение относительно качества обслуживания в Банке. По вопросу электронного замка и технической неполадки с банкоматом мы провели проверку. В ходе поверки выяснили, что за последние две недели все устройства в офисе по адресу: г.Санкт-Петербург, пр-кт Каменноостровский, д. 22, работали исправно, без перебоев. Для того, чтобы более детально рассмотреть Ваш вопрос, сообщите, пожалуйста, дату Вашего обращения в офис банка. По вопросу взаимоотношения сотрудников, хочу пояснить. Для уточнения действительности совершения некорректных действий со стороны нашего сотрудника нам необходимо знать дату обращения, как я сообщила раннее. Также, Вы не сообщили свое ФИО, чтобы сотрудники офиса могли прокомментировать свои действия во время Вашего обращения. Однако, хочу заметить, что описанная Вами ситуация недопустима и противоречит всем стандартам обслуживания в нашем Банке. Дополнительно я передала Ваш отзыв директору регионального центра данного офиса, дополнительно провели профилактическую беседу и приняли меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Мы всегда готовы работать с обратной связью наших Клиентов и принимать все меры для устранения инцидентов, которые противоречат нашим стандартам качества обслуживания. Готова получить от Вас дополнительную информацию и провести повторное расследование для разбора ситуации. Запрашиваемые данные просьба направить на мой электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.