Безграмотные сотрудники

10.06.2014 08:37

2130

Оценка

Отзыв проверен

10.04.2014 г. в отделении банка мне было отказано в закрытии кредитной карты. В аргументировании отказа сотрудница сообщила, что программа показывает наличие у меня долга. Я пытался объяснить, что за время льготного периода проценты не начисляются и если я пополнил карту до 25 числа, то проценты равны нулю, но вероятно сотрудники данного банка никогда не читают условия по банковским продуктам. В итоге меня заставили пополнить карту на 63,12 руб. и только после этого приняли заявление. Теперь, в результате того, что на заблокированной карте лежит 63,12 руб. карта не закрыта, деньги я также снять не могу, т.к. сотрудники сообщили, что деньги можно снять только после закрытия карты (через 40 дней после 10.04.2014). Прошло уже 2 месяца, а карта не закрыта... Получается благодаря безграмотности сотрудников я лишился денежных средств и до настоящего момента моя операция по закрытию карты не может быть исполнена. А если бы это было не 63 руб., а скажем 63 000 руб.?

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-06-20T10:50:00+04:00

Уважаемый Клиент! Мы сожалеем о том, что сотрудник Дополнительного офиса «Отделение «Жулебинское» при принятии у Вас Заявления на отказ от использования основной карты сообщил Вам некорректную информацию о необходимости внесения дополнительной суммы денежных средств на картсчет, за что приносим Вам наши искренние извинения. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя вышеуказанного дополнительного офиса для принятия необходимых мер. Вместе с тем хотим сообщить, что в соответствии с п. 9.4 Правил выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) срок завершения расчетов по картсчету составляет 45 календарных дней с даты приема заявления об отказе от использования основной карты. Ознакомиться с Правилами клиенты могут на официальном сайте Банка в разделе «Дебетовые карты», а также в дополнительных офисах Банка. Сообщаем, что Ваша банковская карта закрыта 30.04.2014. Для получения остатка денежных средств с картсчета рекомендуем Вам обратиться в любой удобный для Вас дополнительный офис Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026