Поражён непрофессионализмом сотрудников

10.06.2014 09:01
1989
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Делал перевод на накопительный счёт через терминал. Деньги в течение трёх дней не дошли. Пришёл в отделение, написал заявление, его приняли на обработку. До этого пополнил счёт переводом с карты на ровно такую же сумму, и этот перевод был отображён в мобильном банке и виден в программе операциониста, принимавшего заявление. На следующий день пришла смс, что заявка рассмотрена. Деньги по-прежнему не поступили. Повторный звонок в поддержку выяснил, что за перевод с терминала посчитали перевод с карты. Теперь опять надо идти писать заявление на поиск средств. Сплошная бюрократия. Являюсь клиентом банка 8 лет и уже испытываю желание сменить его, но связан кредитным договором. С каждым годом обслуживание всё хуже.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-06-11T21:20:00+04:00
Добрый день, mrvic.livejournal.com! От лица Банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства в процессе обслуживания. Действительно, для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо повторно обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и составить по форме Банка Заявление о нештатной ситуации в терминале Банка. К сожалению, в настоящее время возможность дистанционного урегулирования данного вопроса отсутствует. Информация по Вашему обращению передана в профильное подразделение Банка для проведения проверки в части корректности действий сотрудников Банка при рассмотрении Заявления №6201-ОКП/11741 от 07.06.2014. Ваше обращение зарегистрировано под номером 97693. Узнать актуальную информацию о рассмотрении претензии Вы можете по телефону Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный) с указанием номера претензии, наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы. С уважением, Соколова Дарья ЗАО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка