Некомпетентные сотрудники и кража денежных средств со счетов банка

30/05/2014 г. с моего карточного счета открытого в Сбербанке, незаконно, без моего ведома, были списаны денежные средства тремя траншами, 50 рублей, 3000 рублей, 7900 рублей. Об этом я узнал получив смс с короткого номера 900 Сбербанка. Данные операции я не совершал и не подтверждал. После чего незамедлительно позвонил в службу поддержки банка и объяснил ситуацию, счет заблокировал. Сотрудник банка сказал обращаться в полицию. Далее я звонил еще три раза в службу поддержки и каждый раз мне предоставлялась разная информация, а именно, следующий сотрудник сказал , что надо идти в банк и писать заявление о произошедшем, но можно и по телефону подать заявление в Сбербанк о пропаже денег. Я решил и по телефону подать заявление, и в отделение обратится! Но, позвонив снова в службу поддержки сотрудник Сбербанка сказал, что никаких заявлений по телефону не принимают, а необходимо писать заявление оператору сотовой связи! Пришел в отделение Сбербанка Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01559 Москва, Зеленоград г., корп. 1403а, написал заявление, передал сотруднице Сбербанка. Она сказала ждать 30 дней и вероятность возврата моих денежных средств 50/50! 09/06/2014 я обратился в отделение Сбербанка Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01559 Москва, Зеленоград г., корп. 1403а, для получения информации о моей проблеме. Оказалось, что мое заявление даже не зарегистрировано в системе, и в письменном виде не нашлось. 1. Прошу вернуть мне мои денежные средства. 2. Что за издевательство? Что за некомпетентные сотрудники? По телефону ерунду городят, кто во что горазд! В отделении все растеряли! И почему 50/50? На каком основании банк разглашает мою конфиденциальную информацию, которая становится известна третьим лицам? Таким образом, Сбербанк нарушает тайну вклада, не обеспечивает их сохранность. Украли-то деньги находящиеся де-факто в банке. Не из кармана же у меня их вытащили. Если услуга мобильный банк настолько небезопасна, зачем ее так активно в каждом отделении навязывают, я все понимаю, продажи, планы и прочее... Но, значит виноваты некомпетентные сотрудники банка, которые не сообщают , что возможно хищение денежных средств со счета при подключении данной услуги! В этом случае, если бы об этом упоминалось, не один здравомыслящий человек в целях безопасности сохранности денежных средств не станет пользоваться услугой мобильный банк.