Попросили потерпеть временные трудности, но сколько не сказали

С октября 2009 года у меня был открыт депозит "Пенсионный" в Мособлбанке с условиями пролонгации, пополнения и частичного снятия. До смены собственника на протяжении 4-х лет никаких нареканий не было. 2 июня (как обычно в последние месяцы, после потери работы) пришел в банк снять немного денег на жизнь, так как пенсии не хватает, в чём мне отказали, ссылаясь на санацию банка и смену собственника. Попросили потерпеть временные трудности, но сколько не сказали может день, может месяц, а может и год. Ещё год назад я бы согласился потерпеть, но сейчас очень кушать хочется и мне и моим детям. Подобное письмо отправил в Службу контроля качества банка, на что получил соболезнования и просьбу ждать. Затем на сайте банка появился "Регламент выплаты денег": у кого вклад до 700 000 руб. может получать 100 000 руб. в день. Я окрылённый рванул в банк, так как по всем параметрам подхожу под новые условия, тем более, что 100 000 в день мне не надо, а всего-то 30 000 в месяц для поддержания штанов. Взял с собой все договора с 2009 года, последний приходник, все сберегательные книжки по каждому договору. На что мне сказали: "расслабься и дыши носом" все эти условия не для тебя. Оказывается, есть ещё негласное указание руководства - тем у кого договора заключены после 01.02.2014 г. не давать ни копейки, а брать документы на проверку. Но ведь у меня не вновь заключенный договор, а пролонгированный ещё с 2009г. о чём информация у них в базе есть, что сами же подтвердили. И только после этого руководство решит давать тебе "быдло" денег или нет, а если дать, то сколько. Причём, на все принесённые документы и книжки даже не взглянули, так как вся информация по моим депозитам есть в базе. Дать письменный отказ в выплате денег отказали. Связаться с руководством отказались. Вообще связаться с кем-либо, кроме операциониста, невозможно - смотрят как на идиота, как будто попросил аудиенции с Богом. Просьба оказать помощь в соблюдении данным банком элементарной законности.