Не возвращают необоснованно удержанную комиссию

02.06.2014 г. через терминал № 60271 (г. Псков, ул. Коммунальная, 71) был осуществлён ошибочный платёж в пользу оператора "Единый кошелёк" на сумму 3000 руб. (операция продажи № 1902), который не прошёл и не был зачислен. После нескольких моих запросов в Центр клиентского обслуживания ООО "Трейд Мобайл" на адрес operator@t-baltica.ru деньги были переведены на Яндекс.Кошелёк, но с удержанием комиссии 6%, то есть 180 руб. Мои неоднократные просьбы вернуть и эти 180 руб., поскольку в терминале № 60271, через который осуществлялся платёж, комиссия за пополнение "Яндекс.Кошелька", как, впрочем, и "Единого кошелька", составляет 0% (ноль процентов), а, соответственно, удержание комиссии в 6% является неправомерным, операторами Центра клиентского обслуживания ООО "Трейд Мобайл" игнорируются (вся переписка имеется в наличии). Они утверждают, что в момент оплаты, нажав кнопку «Комиссия», можно было увидеть именно такую величину платы за услуги банка. Действительно, в терминале есть такая кнопка, но при её нажатии во время пополнения "Яндекс.Кошелька" указано, что "Комиссия за данные услуги не взимается". На экране главного меню терминала также присутствует логотип системы "Яндекс.Деньги" с цифрой "0%", что однозначно указывает на отсутствие комиссии за платёж в пользу этого оператора (для работников банка могу предоставить фотографии экрана их собственного терминала). Таким образом, ООО "Трейд Мобайл" и банк "Балтика" нарушают свою оферту по проведению платежей через свои терминалы. На основе вышесказанного ещё раз прошу возместить неправомерно удержанные 180 руб. на тот же Яндекс.Кошелёк, куда была переведена основная сумма платежа.