АйМаниБанк

Некорректная работа операционистов (Выборгская, д.16)

10.06.2014 21:41
678
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Договор вклада К+1333 от 17.11.2010 г. Сегодня хотел закрыть вклад, но операционист сказал мне, что с даты последнего начисления %% (т.е. с 17.05.2014 г.) по текущую дату - Банк %% мне выплачивать не будет?! На вопрос почему - ответ был - "у меня так в программе". Я попросил принести договор вклада - 20 минут ожидания, договор банк утерял (ну хоть бы придумали другое!). В итоге, операционист сказал, что уточнил тарифы (естественно, увидеть их никак нельзя было), но "мамой клялась", что так написано в договоре. Хотелось бы позицию банка узнать - где такой пункт в договоре, что Банк моими средствами пользуется несколько дней без начисления %%? Собственно, поэтому оценка 1.
АйМаниБанк
2014-06-11T17:04:00+04:00
Уважаемый info@pfins.ru! По результату проведенного расследования выявлены обстоятельства описываемой Вами ситуации. Вы обратились для досрочного закрытия вклада. Не согласившись с суммой начисленных процентов, которые рассчитала автоматическая система, Вы запросили копию Вашего договора для уточнения конкретного пункта условий выплаты средств. Согласно действующего Регламента, копии договоров клиентам предоставляются через три рабочих дня на основании письменного заявления. Пойдя Вам на встречу, сотрудник поинтересовался, удобно ли Вам будет подождать 15-20 мин, чтобы он постарался найти Ваш договор в архиве. Вы согласились. К сожалению, за столь короткий период времени найти договор сотруднику не удалось. Информация о том, что экземпляр договора вклада утерян, Вам не предоставлялась. Как альтернативу Вам было предложено ознакомиться с тарифами, действовавшими на момент заключения вклада, из которых следует, что при досрочном расторжении вклада выплачиваются проценты за последний полный месяц размещения вклада, а за текущей месяц по ставке "до востребования" (0,25%). Согласно п. 3.1 договора вклада: "За период со следующего дня последней выплаты процентов по день досрочного расторжения договора проценты начисляются и выплачиваются по ставке, применяемой банком к вкладам «до востребования», действующей на момент досрочного расторжения договора.", проценты Вам были выплачены корректно. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
i*******@pfins.ru
2014-06-11T00:00:00+04:00
Вот можете, когда хотите! Спасибо. Вопрос закрыт. 5 баллов ставим Банку.
Зачтено

Отзывы о вкладах АйМаниБанка

Нормальный банк

Оценка 4

Год назад выбрал это банк из-за самого высокого процента по вкладу. Выдали карту с кэшбеком, что неожиданно порадовало. До нового года регулярно пополнял вклад. Был всем доволен... Читать полностью

23.04.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отличное банковское обслуживание вкладчика

Оценка 5

Являюсь вкладчиком банка с июня 2015 года и за почти полгода обслуживания сложилось только положительное впечатление. В отделении на Варшавском шоссе практически никогда не бывает... Читать полностью

02.12.2015

С благодарностью от бывшего клиента

Оценка 4

Добрый день всем! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с Айманибанком. Являлся до последнего вкладчиком банка, а также обладателем дебетовой карты "Автокопилка". Вклад... Читать полностью

22.11.2015

Лично мне банк нравится

Оценка 4

28 октября 2015 года решил пополнить вклад. Что понравилось. Во-первых, пополнение вклада приняли без всяких вопросов и замечаний. Во-вторых, меня обслуживала операционист в... Читать полностью

28.10.2015

Благодарность Алексею

Оценка 4

Хочу выразить личную благодарность сотруднику операционного зала Алексею, работающего в г.Новосибирске (видел его и на Маркса и на Гоголя, видимо универсальный сотрудник :)  ). Он... Читать полностью

02.09.2015

АйМаниБанк Красноярское отделение

Оценка 5

Айманибанк. г. Красноярск Обратилась в банк в мае 2015 г.  Была приятна удивлена. Небольшой офис, уютный диван и кулер. Очень вежливый персонал вплоть до охранника. Сотрудник банка... Читать полностью

22.05.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка