Несовпадение данных

Сегодня мне нужно было пополнить наличными деньгами свой срочный вклад в Мурманском отделении банка, что на К.Либкнехта. Отдельно хочу отметить крайне неудобный график работы офиса, в обычные дни до 18, сегодня предпраздничный - поэтому до 17. Мне по телефону в отделении объяснили, что нет нужны успевать в часы работы офиса, есть возможность сделать пополнение вклада круглосуточно, т.к. у них есть платежный терминал в режиме работы 24 часа. Сегодня я приехала туда в 17-15. Начну с того, что в эту каморку можно попасть только имея пластиковую карту, которой у меня нет и заводить я ее не собираюсь. Мне просто пришлось дождаться других, окарточенных посетителей. Уже попала внутрь, набрала номер счета с приходного ордера и ФИО, получаю ответ "несовпадение данных" (или что-то наподобие). Я набирала свои фамилию и.о. ПЯТЬ раз в различных вариантах и получала ответ, что такого клиента как я в банке нет. Начала звонить в центр поддержки по номеру 8-800...и т.д., с трудом дозвонилась и услышала, что они в центре поддержки мурманских вкладов не видят, мне надо обратиться в отделение (которое уже закончило работу и начнет ее только 16 числа), а еще оператор колл-центра выразила сомнение, что номер вклада физ.лица не может начинаться с 42307 и мне, видимо, надо зачислить деньги на какой-то другой счет (какой мне не уточнили). Подведу итог: более 30 минут в душной каморке, бесполезная совершенно непрофессиональная консультация специалиста колл-центра, потеря процентов по вкладу. Может быть Мурманскому Связь-банку стоит занять более клиентоориентированную позицию, после такого самообслуживания возникает сильное ощущение, что клиенты со своими деньгами банку не очень то и нужны.