Невозможно вернуть, хамство оператора

Добрый день! 12 мая были поданы заявки на возврат переводов контакт, отправленных ранее в Китай. Уже 12 июня, прошло НАМНОГО больше 5-10 рабочих дней, мой банк ЕЖДЕДНЕВНО подает заявки, но контакт не реагирует. Позвонив сегодня в службу поддержки контакта, девушка сказала мне, что регламент возврата 5-10 дней, а когда я спросила почему я жду уже 30 дней, сказала на повышенных тонах, что она вынуждена со мной попрощаться и бросила трубку! Вы можете это проверить, звонок был в 11:25 сегодня с номера +380637ХХХХХХ. Это просто возмутительно, деньги нужно вернуть срочно... там крупная сумма, почему я не могу получить свой перевод обратно? Неужели нужно это делать через суд? [b]От Администратора: [/b] Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер службы поддержки на который Вами был осуществлён звонок. [b]От tanya7777777777: [/b] На номер поддержки contact 0 800 50 42 42.