Получение дебетовой карты и ПИН-кода к дебетовой карте вкладчика - задача нетривиальная

Решил открыть вклад Хорошие новости, к нему идёт карта в придачу. Замечательно. Место действия - город-герой Москва. Действие первое. Офис на Профсоюзной, 13.05, вклад успешно открыли, а вот карту привязать не смогли, сославшись на тех. сбой, ушёл без карты. В тот же день в офисе в Кузьминках карт просто не было в наличии - приходите позже. 23.05 Офис в Кузьминках, примерно 14 дня, карты приехали, девушка действительно их оформляла во внутренней системе, выдать не могла, вечером в отпуск, ждать "пару часов" не стал. Действие второе, офис в Марьино 9.06. Сразу спрашиваю наличие, оформляем, получаем. В процессе оформления (заявление на выдачу) приходит (важно!) смс примерного содержания "Вам оформлена карта, подробности по тел. банка". Ухожу с инструкциями от девушки, что надо позвонить в КЦ для получения ПИН-кода. 10.06 звоню, после идентификации выясняется, что карта неактивированная - явный прокол со стороны офиса в Марьино, обращайтесь в отделение банка. 11.06 Офис в Кузьминках, объясняю, что карта не активированная, прошу активировать. Операционист Наталья делает эту процедуру достаточно быстро. Звоню в КЦ, получить ПИН-код невозможно, ибо не пришла смс с временным кодом для генерации ПИН-кода. Опять к Наталье, та, посоветовавшись с другими операционистами, решает изъять эту карту и выдать другую. В процессе оформления опять получаю смс примерного содержания: "Вам оформлена карта, подробности по тел. банка", смс с временным кодом не приходит. Пояснения Натальи, что смс в течение часа, если что, звоните. Смс не приходит в течении двух часов, звоню, Наталья обещает разобраться и перезвонить. Звонка не поступало. Резюме: Отношением к клиенту в этом банке меня не удивишь (опыт по кк КБГ), но элементарные вещи должны же работать!