Ужасный сервис

12.06.2014 15:29
2037
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22 апреля 2014 года в Москве в офисе на Мичуринском проспекте провёл 1 час 20 минут, но так и не выяснил всех вопросов, с которыми пришёл. Сотрудник офиса молодой человек отказывался верить, что банк обслуживает клиентов по вкладам без очереди. Пришла управляющая офисом. Почему-то вызывала клиентов бывших в очереди за мной, игнорируя меня. Путалась в компьютерных документах. Не знала как посмотреть подпись клиента. В конце концов плюнула на всё и перепоручила работу вышеуказанному молодому человеку. Я написал об этом в Книге жалоб офиса. Что же сделал банк? Переместил или уволил сотрудника офиса или управляющую? Нет. Прислал мне ответ на жалобу? Нет. Что же сделал банк? Стенд, на котором висит книга жалоб перекрыл - заблокировал столом и двумя тумбами так, чтобы больше рассерженные клиенты даже протиснуться к Книге жалоб не могли. И ничего не написали. Молодцы! 12 июня 2014 года.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-12T17:38:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за предоставленные замечания о работе данного офиса. для нас крайне важно мнение наших Клиентов. Примите от меня лично и от Банка искренние извинения за некорректное отношение сотрудников, сожалею что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Мы считаем данное обслуживание крайне недопустимым. Я направил полученную от Вас информацию руководителю данного офиса, с сотрудниками провели дополнительные обучения по повышению качества обслуживания Клиентов. Ещё раз примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. При возникновение подобных случаев или дополнительных вопросов, всегда буду рад Вам помочь. С уважением Семченков Михаил Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024