Снятие денег с карты без выдачи денег и чека транзакции банкоматом

12.06.2014 21:56
2597
1
Оценка
1
Отзыв проверен
12.06.2014 в 19:31:20 мной была проведена попытка снятия наличности в Банкомате, АКБ Росбанк, ОАО, Воронежский филиал Московский проспект, 129/1 на сумму 900.00 RUB Номер карты **** **** **** 2534. Банкомат вернул карту, но не выдал ни запрошенной суммы, ни чека о транзакции, ни ошибок на экране. И после чего вернулся в режим ожидания использования его как ни в чем не бывало. Данное поведение банкомата было и ранее, но списания с карты не было. Но на этот раз проверив баланс в личном кабинете интернет банкинга обнаружил в выписке по карте запись 12.06.2014 19:31:20 900.00 RUB. Авторизация по карте MOSKOVSKIY PR., 129, 1 >> VORONEZH RU Получение наличных. И соответственно отсутствие данной суммы на карте. Проверьте ваш банкомат на соответствие данной транзакции и при необходимости видео фиксацию, и прошу ее данную транзакцию. Не надо меня отправлять в мой банк. Это ваш банкомат и сбой в вашей системе. И только ваши технические службы могут повести сверку за данный день по выданным фактическим суммам в данном банкомате в соответствии с проведенными транзакциями, и сверку с данным фактом в системе видео наблюдения.
Росбанк
Росбанк
2014-06-16T16:47:00+04:00
Уважаемый клиент, Информируем Вас, что Росбанк не имеет доступа к счетам сторонних банков, в связи с этим мы не можем установить факт снятия денежных средств с Вашего счета. Для урегулирования данной ситуации Вам необходимо обратиться в банк-эмитент Вашей банковской карты с соответствующим заявлением, на основании которого Ваш банк должен направить в Росбанк запрос о возврате денежных средств. По факту получения из банка-эмитента запроса Росбанк инициирует расследование, и, в случае если Ваши денежные средства будут обнаружены, они будут направлены в банк-заявитель для дальнейшего зачисления на Ваш счет. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024