Даже самую простую услугу не могут оказать

Хочу поделиться как ОАО "Московский кредитный банк" предоставляет услуги в с своих терминалах оплаты. 11 июня 2014 г. решила положить средства на счет мобильного телефона (терминал № 45988 в г. Апрелевка Наро-Фоминского района в салоне МТС рядом с жд станцией). Казалось бы, обычная, довольно частая ситуация. На табло ввела оператора, ввела номер телефона, внесла деньги и тут надпись на табло: "Ваш платеж проводится, подождите несколько мгновений". Подождала минут 15, надпись эта так и висела. Я ушла, естественно, что чека при этом я не увидела. Когда прошло 4 часа, и деньги на счет не поступили, позвонила в службу поддержки (в чем поддержка правда не знаю) по тел. (495) 741-08-10. Там оператор, проверив информацию, подтвердила, что на данный номер есть запрос на внесение средств, и даже сама сумму назвала (то есть деньги внесены), но данный запрос всё еще обрабатывается. И посоветовала подождать сутки. Сутки прошли, средства так и не поступили. Звоню опять 12 июня 2014 г. в эту службу поддержки. Там оператор, проверив информацию, сам назвал сумму, которую я внесла, но сказал, что зачислить её не может, так как у них произошел сбой. Единственный вариант, сказал он, ехать в офис банка МКБ и писать заявление на возврат средств или повторное зачисление на счет. В Наро-Фоминском районе у них ни одного офиса нет, предложили ехать в Москву или например в Одинцово (соседний район). Хорошо, что сумма была небольшая, 150 рублей. Если учесть, что прокатиться в Москву стоит около 300 рублей и не меньше 3 часов потерянного времени (в Одинцово естественно еще больше), то конечно, я не поеду. Наверное на это и расчёт у них. Почему у них деньги вдруг возникнут от написанного личного заявления, тоже не знаю, а главное - почему я должна отвечать за их сбой? Точно знаю, что иметь дело с ними не буду и с их терминалами!