Неудобное время работы отделений и работа Citiphone

Уважаемый клиент, Действительно, касса в отделении на Мясницкой работает с 10:00 до 17:00 по будним дням, и график работы кассы в ближайшее время изменять не планируется. В качестве альтернативы, ближайшее отделение с кассовыми операциями до 20.00 – это «Красные Ворота», по адресу Садовая-Черногрязская, 13/3, стр.1. Если у Вас нет возможности посещать отделения лично, Вы можете оформить рукописную доверенность (нотариальная не обязательна) для внесения иностранной валюты на Ваш счет третьим лицом. В этом случае доверенное лицо может обратиться в любое отделение Ситибанка для внесения денежных средств через кассу, имея при себе свой гражданский паспорт и оригинал доверенности, выданной Вами. Если Вы рассматриваете вариант пополнения счета не только при помощи наличных, то удобным способом может также являться банковский перевод с Вашего собственного валютного счета, открытого в другом банке. Для того, чтобы осуществить такой перевод, необходимо использовать реквизиты, которые опубликованы на нашем сайте в разделе «Информация», а также 20-значный номер Вашего валютного счета (посмотреть его можно в личном кабинете CitibankOnline). Также, на основании Вашего обращения была проведена проверка работы сотрудников службы круглосуточной поддержки клиентов CitiPhone. 02.06.2014 при Вашем обращении для уточнения информации по изменению типа Вашей дебетовой карты на премиальную, сотрудник предоставил необходимую консультацию и оформил заявку на перевыпуск карты. К сожалению, в процессе оформления заявки сотрудником была допущена ошибка, и карта была отправлена на неверный адрес. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, ежемесячная оценка снижена. Повторно карта была перевыпущена 10.06.2014 и отправлена курьерской службой на адрес Вашего работодателя. 13.06.2014 Вы обращались в CitiPhone, чтобы узнать график работы отделений в праздничные дни. Сотрудник сообщил Вам, что все отделения будут закрыты. Данная информация не являлась корректной, так как работали Отделения и Центры кредитования и платежей, расположенные в торговых центрах. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, ежемесячная оценка снижена. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Анатолий Филонов Менеджер департамента по качеству обслуживания ЗАО КБ «Ситибанк»