Ни чека, ни денег

13.06.2014 20:44
2639
1
Оценка
1
Отзыв проверен
"Услугами" Росбанка приходится пользоваться уже года четыре - карта зарплатная, никуда не денешься. В бухгалтерии заявление о переводе в другой банк даже читать не стали. Как - то сразу не сложилось. Попросил овердрафт на 30 тыс. - не дали. Сильно не расстроился, только сильно удивился. Через неделю оформил кредитные карты в четырёх банках в сумме в 8 раз больше, чем просил в Росбанке. По поводу банкоматов Росбанка - ЭТО ПРОСТО ПЕСНЯ (только слова в этой песне, матерные). Банкоматов мало, а если они есть, то найти где стоит, невозможно. Был в отпуске в г.Самара ТД "Космопорт", реально искал банкомат 1.5 часа в магазине, нашёл ВСЕ БАНКОМАТЫ других банков, некоторые по два-три стоят, только не Росбанк. Дубль Гис и девочка из банка не помогли. Но если вам повезло и Вы нашли заветный аппарат, не спешите радоваться, возможно это только начало Вашего интересного и увлекательного общения с сотрудниками банка, где провериться Ваша выдержка и хладнокровие, а так же контроль эмоций. Кстати у себя на работе, г. Красноярск пр. им.газ. Красноярскиий Рабочий 150, банко-"матом" я не пользуюсь, после почти полугодовых агоний и сжираний карточек наш банкомат издох. Так ему на смену привезли ещё более древний (я клянусь, это не шутка и не для красного словца) за первую неделю уже есть жертвы с незапланированным посещением Росбанка. А теперь, как говориться, "официальная часть". Сегодня 13.06.2014 г. около 15.10 я пытался снять 9000 руб.(**** **** **** 9113) в банкомате РОСБАНКА по адресу: г. КРАСНОЯРСК ул.КУТУЗОВА Д.44. НИ ЧЕКА (чему я нисколько не удивился) НИ ДЕНЕГ я не увидел. Сразу позвонил в банк, где мне любезно "помогли", собирались сообщить, где рядом такие же "дрова" находятся. Ну уж нет, спасибо. Поехал в ближайшее отделение (банкомат) по адресу: г.Красноярск ул.им.газ.Красноярский Рабочий, д.59 взял выписку : -9000 руб. Очередной звонок в Росбанк помог мне определиться с финансовой и эмоциональной перспективой на ближайшие дни или недели. В банк я попаду только через два дня, потому что сегодня пятница после обеда. Затем напишу заявление. Затем они его рассмотрят и примут решение. Затем надо дождаться инкассации банкомата и т.д и т.п. Короче. Спасибо ВАМ за не в первый раз испорченное настроение и уже начавшиеся транспортные расходы.
Росбанк
Росбанк
2014-06-24T15:48:00+04:00
Уважаемый Евгений! Свое желание на предоставление Банком лимита овердрафта по расчетной карте Вы изъявили в 2011 году. К сожалению, в точности восстановить события того времени, а следовательно и установить причину отказа Банка, не представляется возможным. Хотим заметить, что на официальном сайте Банка указано, что два наших банкомата расположены на территории гипермаркета АШАН, располагающимся рядом с ТРК "Космопорт" на ул. Дыбенко, г. Самара. На сайте самого магазина представлен подробный план, где обозначены все присутствующие банкоматы Банка (http://www.auchan.ru/uploaded/img/about/shops/regions/samara/info/plan-samara.png). Хотим заметить, что клиентам Росбанка доступны более 21 000 устройств в 1 700 населенных пунктах (включая банкоматы банков-партнеров). Росбанк также является участником Объединенной расчетной системы, объединяющей свыше 37 000 банкоматов более 180 банков-участников. Также приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при попытке получения Вами денежных средств через банкомат Банка. Во время совершения Вами данной операции произошел сбой в работе устройства. Запрошенные Вами денежные средства были возвращены на Ваш счет 17.06.2014. Мы стараемся минимизировать последствия возникающих проблем для наших клиентов и решать их в кратчайшие сроки. Также хотим Вас заверить, что мы уделяем большое внимание развитию и совершенствованию банкоматной сети Банка. Однако банкомат, как и любое другое сложное техническое средство, может быть подвержен сбоям в работе. Ваши комментарии о качестве работы банкоматной сети Банка переданы сотрудникам ответственного подразделения для проведения мероприятий по устранению недочетов в сервисном обслуживании. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024