Осталась без помощи специалиста!

13.06.2014 21:41
2000
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый вечер! Хотелось бы выразить огромное пожелание провести разъяснительную беседу с сотрудником call-центра Ириной (к сожалению, она отказалась представиться полностью!). Я позвонила в банк 13.06.2014 20:05 - 20:30 с просьбой уточнить мой реквизиты по депозитному счету для его пополнения, но меня дважды безнадежно соединяли с другим отделом, где так и не ответили. Я позвонила еще раз, и еще раз попросила у Ирины помочь мне, но опять последовал отказ и было заявлено, что консультанты не работают уже. Крайне неприятная беседа сложилась с Ириной, не выслушав, да еще и нахамив она первая бросила трубку. С уважением, клиент банка Надежда.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-06-19T14:09:00+04:00
Уважаемый Автор! По имеющимся у меня данным, 18.06.2014 года с Вами связался специалист Банка и предоставил комментарии по ситуации, а также принес извинения. Присоединяюсь к его словам и от лица Банка еще раз приношу искренние извинения за негативные эмоции, вызванные консультацией сотрудника. Текст Вашего отзыва доведен до непосредственного руководителя оператора с целью принятия необходимых мер. Со своей стороны, хочу Вас заверить в том, что мы сделаем все возможное для исключения возможности повторения подобных инцидентов в будущем. Благодарю Вас за то, что с пониманием отнеслись к произошедшему. Надеюсь, что данный случай не отразится на перспективе нашего дальнейшего взаимодействия. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка