Хоум Банк

Неквалифицированные сотрудники

14.06.2014 14:46
3184
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Так получилось, что я получаю зарплату через ваш банк, т.е. у мня есть заплатанная карта вашего банка. Всегда снимала деньги через кассу либо терминал вашего банка, но в один прекрасный день я пришла для того, чтобы снять деньги терминал, но в банкомате выдают только по 500 рублей и не меньше пришлось снимать через кассу нужно было 400 рублей и снять всего-то и девушка так на меня посмотрев говорит, вы можете снимать деньги с зарплатой карты через терминал сбербанка без комиссии. Деньги выдали всё-таки через кассу. После этого я начала снимать деньги через банкомат сбербанка и недавно заметив, что денег не хватает для снятия пришла домой и удивилась, что деньги за снятие всё-таки берут. На горячей линии сказали, что действительно деньги берут при снятии денег в других банкоматах и сотрудников вашего банка меня ввёл в заблуждение. Обучайте своих сотрудников и предоставляйте качественную информацию, а так с меня сняли 400 рублей из-за ваших недобросовестных сотрудников, которые даже карту выдают по 30 минут ставя печать верх ногами и потом не зная как это исправить. Если бы не заплатанная карта не стала бы вашим банком пользоваться никогда.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-16T14:27:00+04:00
Уважаемая Алёна, Мы связались с управляющим офиса Семеновой Натальей. Со слов управляющего, 14.05.2014 года Вы обращались в отделения нашего Банка. Сотрудник проконсультировал Вас, сообщил что снятие в банкомате Сбербанк возможно. Один раз без комиссии. Сотрудник, который консультировал Вас, к нашему сожалению, уволена с работы по собственному желанию. Со слов Натальи, В дальнейшем при обращении в данный офис таких ошибок не повториться. Мы провели дополнительную работу со специалистами данного офиса, чтобы исключить возможность повторения подобной ситуации в будущем. Согласно [url=http://www.homecredit.ru/download.php?fid=26516]тарифам по Вашей дебетовой карте[/url] имеется комиссия за получение денежных средств в банкоматах и кассах других банков в размере 100 руб. Без комиссии Вы можете снимать денежную сумму через кассу и банкоматы нашего Банка, а также в банкоматах банков-партнеров ОРС. Как правило, на всех банкоматах ОРС имеется оригинальный логотип «Объединенная Расчетная Система», расположенный рядом с логотипами платежных систем(VISA/MasterCard…). Так же актуальный список банкоматов можно посмотреть на сайте ОРС www.ors.ru , в разделе «поиск банкоматов». Надеюсь, что возникшая ситуация не изменит Вашего отношения к нашему Банку в целом. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.
LelechkaY
2014-07-02T19:39:00+04:00
Спасибо, проблему решили с банком!
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка