Навязывание услуг

Добрый день! 08.06 в офисе по адресу Брянск Московский проспект, 38 подошли к менеджеру, имя молодого человека к сожалению не помню, с проблемой утеря карточки супругой, на просьбу восстановить карточку, нас отговорили мотивируя это тем, что придется заплатить штраф 300 рублей, лучшим способом, как нам сказали, это открыть новый счёт, а старый просто закрыть самостоятельно в личном кабинете. Пойдя этим путём нам пришлось заплатить 600 рублей за обслуживание счёта + нам подключили без нашего согласия услугу страхование покупок с абонентской платой 50 рублей/месяц. Видимо у менеджеров есть план по открытию счетов и доп услуг. Это совершенно не украшает банк к которому до этого момента не было претензий!