Посещение офиса

Здравствуйте! Я являюсь клиентам Вашего банка, 14.06.2014 с 11.00 до 11.45 посетил офис по адресу Московская область, город Ступино, ул. Пушкина 24 с целью - закрыть вклад и получить всю сумму наличными. Работало две кассы, в операционном зале никого не было, я присел за столик (где раньше открывал вклад), спросить, что делать дальше не у кого, хотя в зале периодически появлялась какая то женщина, но в одежде отсутствовал корпоративный стиль и бейджик. Просидев 5-7 минут я, все-таки, к ней обратился и она сказала, что необходимо пройти в кассу № 4. В кассу был всего один клиент, обслуживание которого длилось 15-20 минут, (мне показалось, что слишком долго и неторопливо). В кассе, кассир, С-на Галина М-на, предложила мне минуточку подождать, я так понял у нее не получался какой-то отчет и вторая сотрудница, которая находилась в кассе диктовала ей какие-то манипуляции с компьютером. Наверное, для обучения составлению отчетов должно быть выбрано другое время или кассу надо закрывать на технологический перерыв. Мне стало понятно, почему предыдущий клиент так долго обслуживался, в это время в помещение кассы несколько раз заходил ребенок (девочка лет 10, наверное, дочка сотрудницы) минуточка растянулась на 5 минут. В итоге документы были оформлены и мне выдали всю сумму вклада, но машинка для счета денег стоит в дальнем углу кассы и совершенно не видно показания счетчика, дублирующего экрана для клиента нет, что она там считает и для кого непонятно. У меня была небольшая сумма, и я ее легко пересчитал вручную. Я провел в офисе около 45 минут. Так сложилось, что в этот день я посетил офис «РосИнтерБанка» и Банка «ОТКРЫТИЕ», та же операция заняла в них не более 15 минут и замечаний, указанных выше там не было. Возможно, замечания, указанные мной незначительны, но все вместе они не прибавляют желания посетить, этот конкретный офис Вашего Банка повторно!