Раздача советов от колл-центра. Видимо, бонусная услуга клиентам банка

Добрый день, Natalia2202! Благодарим за положительный отзыв о Банке. Мы рады, что Вы так высоко оцениваете качество обслуживания, которое предоставляет наш Банк. Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобств и от лица Банка приношу Вам извинения за беспокойство, вызванные описанной Вами ситуацией. Прошу отнестись с пониманием к тому, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Я направила коллегам указанную Вами информацию для проведения работы связанной с неработоспособностью указанных устройств. Для передачи Вашего обращения, по части возникающей ошибки при обращении к банкомату, в соответствующее подразделение Банка прошу подробнее описать, какого рода ошибка возникала. Также хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса! На основании Вашего обращения Банком была инициирована служебная проверка в части оценки корректности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по описанной ситуации. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 98472. Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. А мы, в свою очередь, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»